做群众工作情商很重要

来源:本站原创 作者:渠江川 2013-07-08 浏览量:   条评论

       会做群众工作,是对党员干部的基本要求,是干部的“基本功”。当前政府的服务方式由管理变服务,就是从被动应对群众诉求向主动满足群众需求转变,那么如何把问题考虑在前面、如何能把事情做到群众的“心坎里”、又如何凝心聚力地依靠广大群众的力量做事,情商二字很重要。

    要把问题考虑在前,就要从群众中来,做好民情调研。在调研过程中,重要环节是和群众的面对面的沟通,如何在短时间内同群众“掏心窝”、“交心底”,建立彼此的信任,就要求干部能通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求,从而认知他人的情绪,这是实现顺利沟通的基础;要解决群众反映的问题,就要到群众中去,一切为了群众,设身处地、将心比心地以群众利益为出发点,才能真正的把事情做到群众的“心坎里”;要一切依靠群众,就要以彼此信任为基础,针对群众诉求,要带着真诚、爱心、知识,真正地融入到群众中,真心实意沟通、实事求是辨析、耐心热心求真,因势利导地获得群众的信任,凝心聚力地发动广大群众的力量做事。

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