基层是打通群众“最后一公里”的最重要环节，是直面群众需求、掌握社情民意的最重要平台。当前，在社会经济改革进入重大转折期，保障群众利益、倾听群众心声是基层工作的重点方向，将基层矛盾化早化小，既及时了处理群众意见，又有效缓和了社会矛盾，促进社会和谐，是创新基层治理举措、变“堵”为“疏”的基层智慧成果。
拓宽民意诉求，提升问题处理的时效性。畅通民意反映渠道，把群众的问题解决在一线，是让人民的诉求反映渠道缩短到“0”，让人民民主在第一现场体现。要运用科技服务手段，想方设法地让数据多跑路，让群众少跑路，多一些指尖办、网上办的项目和途径。要当好人民群众的信访员、信息员、调解员等，第一时间化解群众矛盾，让民意诉求渠道往下移动。
整体系统谋划，推进护航全局的系统性。针对辖区内群众反映较多的呼声问题，需加强摸排，消除类似问题隐患。要用好制度保障，从制度性层面高屋建瓴完善顶层设计，推动基层治理整体性改革。建立季节性的专项巡查执法机制，同时推进基层各有关部门、乡镇街道与执法队伍联动，形成“意见收集-共管共治-跟踪反馈”闭环。
创新举一反三，提升探路破题的主动性。综合运用基层智慧，创新基层治理举措。基层问题一叶知秋，一个现象矛盾的背后可能是制度建设还不够完善、群众需求得不到反馈、和谐风尚还没有形成。对于反复出现的同类问题或重大问题，需发挥基层管理部门力量，组织调研、多方联动，加快建立大综合一体化执法队伍。在此基础上提炼问题焦点，谋划试点探索，以疏堵结合治理方式，实现城市水平提升与民生需求纾困双向耦合。
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