打通服务群众的“最后一公里”，关键要打通思想认识上的“最先一公里”，实现服务群众情感上的“零隔阂”。党员干部要树牢宗旨意识、群众观念和正确政绩观，自觉带着责任、带着感情到群众中去“赶考”，把群众的事当作自己的事，真正把好事实事做到群众心坎上、家门口，让群众及时感受到党的温暖和政策的温度。
要注重从本领上打通“最后一公里”，不仅要向书本学、向实践学，更要向群众学，实现服务群众能力上的“零差距”。坚持好运用好“必须坚持人民至上”这一根本立场观点方法，自觉拜人民为师，把增强本领植根于服务群众的历练中，从群众中寻找解决问题的方案和办法，练就服务群众的“铁肩膀”。
要注重从行动上打通“最后一公里”，实现服务群众作风上的“零失范”。持之以恒正风肃纪，坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，特别是坚决清除侵害群众切身利益的作风问题。同时，对涉及群众切身利益问题能解决而不解决、推诿扯皮不作为的现象，坚决依规依纪严肃处理，确保服务群众之路畅通无阻。
要注重从制度上打通“最后一公里”，实现服务群众机制上的“零空缺”。通过建立健全及时发现和解决损害群众利益问题的机制，着力补齐制度短板、机制缺项，做到建一个规章堵一个漏洞、立一项制度治一项顽疾。及时把服务群众的好思路好做法好经验以制度形式规范起来、固定下来，把实践成果转化为制度成果，推而广之、广而用之，做到长效常治。
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