本帖最后由 染夕阳 于 2024年9月4日 14:32 编辑
近日，在湖北各地纷纷推出婴儿出生事项就近办，通过政务服务网或者鄂汇办登录申请，便可一次性办理《出生医学证明》、《预防接种证》、落户、医保、社保卡申领等事项，实现办事不出门，随时随地办。便民服务关系着每个群众从出生到入学、就业创业到死亡的各个阶段，其关键就在于能否让人们群众感受到实实在在的方便。
过去几张纸，现在“一张网”；过去来回跑，往返盖章，十几天办不成一件事，现在“只用跑一次”。过去“事难办”，现在“马上就办，真抓实干”......每一次改进，都始终要将群众的满不满意作为出发点和落脚点。便民服务是否能够改进老百姓的心里，就要持续推动，走深走实。
坚持系统学习，深入研究。效率提高，效果也要保障，尤其是事项涉及多个业务部门，更要严谨认真。作为直接面对群众的窗口工作人员，要深入学习政策文件的同时，更要加强多部门的沟通。只有办事人员不依靠老套路，学习新流程，才能让群众少跑路，省时省心省力。比如不同的街道，不同的窗口工作人员以群众身份，交叉到其他的业务窗口体验式办理业务，用发现的问题倒逼自身提高协同管理和服务水平。始终要牢记以群众之心为心,以群众之事为事，我们办的是一件小事，但却有可能就是别人的人生。
坚持科技赋能，扎实基础。当前，科技的快速发展为社会智能化治理提供了更加有利的技术条件。提高政务服务的效率，要充分运用大数据，云计算、互联网技术，创新优化政务服务网站和APP。切实打通数据壁垒，补齐跨部门联动短板，实现信息互联互通，助推政务服务自动化、智能化。
此外，特色宣传也是各项政策落实的重要一环。根据办事类型的不同，宣传的阵地也不一样。婴儿医保宣传除了社区还可以设在医院产检科室；食品许可证办理的宣传除了执照办理窗口还可以设在厨艺培训机构；而农保医保的相关政策，要充分考虑到农民群体的文化水平和接触网络频率情况，用好群众夜话，帮办等机会深入农户家里宣传，让每一项惠民政策公平的惠及每一位群众。
民生连着民心，民心连着国运。当前外部形势严峻，内部任务繁重，要抓好民生这项工程我们只有一件接着一件办，一年接着一年干，才能越办越好。从“一件事一次办”到现在的“只用跑一次”到“一次不用跑”，每一次便民服务的优化就是要让群众更放心、企业更安心。
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