最近，延边大学食堂阿姨在毕业典礼上全程脱稿演讲，叮嘱毕业生外卖不如自家饭菜干净，加班别总吃泡面，委屈别硬扛，这一视频被广泛传播并引起热议。一位平凡的食堂阿姨，一番质朴的家常话语，却产生了比许多名人大家的鸿篇巨制更震撼人心的力量，被网友誉为最动人的毕业致辞。在我看来，这绝非偶然，它是一次“无心插柳柳成荫”的成功传播案例，更是一面映照我们时代情绪、检验我们工作作风的镜子。“物有本末，事有终始”，延边大学食堂阿姨爆火的背后原因值得我们去深思，对于致力投身于公共服务的我们也同样具有借鉴意义。
动人之基在于情真意切，这深刻诠释了群众路线的出发点，对人民的深厚感情。阿姨的致辞没有华丽的词藻，没有宏大的叙事，只有外卖不如自家饭菜干净，别总吃泡面这些家常式的叮嘱。但正是这份发自内心的长辈对晚辈般的真挚关爱，穿透了一切话语的隔阂，直抵人心最柔软的深处。由此及彼，同理可得在体制内做群众工作，最高的技巧就是真诚，最好的方法就是感情。只有真正把群众当亲人，我们的工作才能获得最广泛的理解和支持。
内部知音在于精准共情，这深刻反映了青年关切的时代痛点。加班、内卷、泡面、委屈、硬扛这几个词精准地戳中了当代青年在步入社会时所面临的高强度工作、不规律生活、巨大精神压力的普遍困境。在一个充满了加油、奋斗、成功的宏大经济话语的社会里，这样一句委屈别硬扛，给予了青年人被看见、被理解、被允许脆弱的巨大情感慰藉。青年关怀需实现’高度’与’温度’的平衡——既要鼓翼助飞，更需托底护航。
最动人之意在于身份反差，这深刻启示了工作方法的守正创新。一个平凡的食堂阿姨，在毕业典礼这个庄重的舞台上用最朴实的话语，产生了比许多专家学者、领导干部更强烈、更穿透的传播效果。她启示我们，宣传工作要俯下身子说人话，坚决摒弃官话、套话、空话、大话，用群众语言讲群众关心的话题，宣传才能入耳、入脑、入心。公共服务要带着温度办事，我们的服务不能仅仅是照章办事的冷冰冰的程序，更应该是在规则允许的范围内，尽可能的提供人性化的关怀和帮助。干部队伍要尊重平凡的智慧，要坚信高手在民间，多像我们身边的食堂阿姨、快递小哥、田间老农学习，他们身上蕴含着解决问题的无穷智慧。
作为一名有志投身公共服务的青年人，食堂阿姨的致辞于我而言是一次深刻的职业启蒙。她提醒我要永葆一颗“同理心”，无论将来在什么岗位，都要能设身处地的理解服务对象的难处和需求。她激励我要锤炼一种家常化的本领，学会用最朴实最真诚的语言与群众沟通，把复杂的政策讲明白，把党和政府的温暖送到位。她指引我要坚守一份办实事的追求，把群众的小事儿当做自己的大事，在解决一个个具体问题中实现自己的人生价值。真正的领导力，是蹲下身倾听时的温度，而非昂着头指挥时的分贝，最有效的宣传是“润物细无声”的真诚，最牢固的“执政根基”是与人民群众心连心的鱼水深情。我们要永远铭记这个道理，在为人民服务的广阔天地里，努力成为一名既会办事又暖人心的合格干部，这才是我们当代青年人应该交出的最深刻、最真诚也是最有力的时代答卷。（安徽省安庆市太湖县汤泉乡人民政府 李祚胜） |
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