据报道近期,四川省自贡市市场监管局、自贡市保护消费者权益委员会陆续接到消费者对部分网络科技有限公司有关网络话费充值的投诉,反映“充值后话费迟迟不到账”“出现问题联系不上商家”等问题。29.9元充值100元话费实际是话费券,很多消费者被误导下载APP,上当受骗。
近年来来,如此形式的网络营销可谓甚嚣尘上。如在促销页面上用醒目的大字凸显促销力度,却在页面尾部附上额外条款;或在促销时一路畅通,却在付款时附上流氓的增值服务;或在购买促销产品时弹出各种APP链接,只有安装APP才能享受折扣。这些阴招损招实在叫人防不胜防,要是熟知网络套路的年轻人可能还能见招拆招,可对于大多数对网络陌生的中老年人群,这些促销方式可谓“刀刀致命”。
而让这类阴损的网络促销手段如此泛滥的原因无非就这几点:一是商家网络促销的恶性竞争,为了能在信息传播迅速的网络市场占领先机,各个公司摆出不切实际营销口号,却设下陷阱让消费者为其买单;二是相关监管和判罚模糊,要说其为诈骗他确确实实说明了相关条款,想要对其下手,却只得被他们“打太极”化解;三是消费者保护意识薄弱,只看着近在眼前的蝇头小利,却不曾仔细辨别其中的陷阱条款。
面对这样的营销乱象,还需多方共同发力。首先从消费者角度需要擦亮眼、多留心,在面对夸张的折扣或优惠时多一分质疑,少一点冲动,认真阅读相关条款;而从监管部门的角度,需要规范网络营销手段,对于有误导性、欺骗性的营销广告要及时整改;从平台和商家的视角,需要将营销规范化,相关部门要督促平台建立合理公正的审核端口,以消费者角度对各类营销进行审核整改。
网络营销,花花世界迷人眼,只有消费者自己“上上心”、有关部门多“操操心”、商家多“净净心”,多方“关心”方可破其陷阱。
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