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基层服务是连着政策落地的“实效”,更系着群众心头的“冷暖”。基层党组织作为联系群众最紧密的“纽带”,唯有以党建为“金钥匙”,从机制、队伍、阵地三端发力,才能打破服务壁垒、拉近干群距离,真正实现与群众的“零距离”对接。
以党建为“钥”,先开“机制之锁”,让服务更“贴心”。服务群众不能“凭感觉”,更要“有章法”。不少基层党组织通过建立“党建+网格化”服务机制,将辖区划分为若干网格,每个网格由党员干部担任“网格员”,定期上门走访、收集诉求,把“群众找上门”变成“干部送服务”。比如,针对老年人“办事难”,网格党员主动政策解读等“上门服务”;面对群众矛盾纠纷,党支部牵头搭建“邻里议事厅”,邀请党员、群众代表共同协商,让问题在“家门口”解决。这种“精准化、常态化”的服务机制,让群众的需求有人听、困难有人帮,服务自然更贴民心。
以党建为“钥”,再开“队伍之锁”,让服务更“暖心”。服务的质量,取决于队伍的“成色”。基层党组织需以“强党员、聚合力”为目标,建强服务队伍。一方面,通过“三会一课”、技能培训等,提升党员干部的服务意识和办事能力,让党员成为“懂政策、会服务、能担当”的行家里手;另一方面,积极吸纳村内志愿者、退休干部、行业能手等加入服务队伍,组建“党员先锋队”“志愿服务队”,形成“党建引领、多方参与”的服务格局。在疫情防控、防汛救灾、文明创建等工作中,这些队伍始终冲在一线,用“脚步”丈量民情,用“行动”温暖民心,让群众感受到“党员就在身边”。
以党建为“钥”,终开“阵地之锁”,让服务更“省心”。服务的便捷性,离不开阵地的“支撑”。基层党组织需整合资源,打造“一站式、多功能”的服务阵地,让群众“进一扇门、办所有事”。许多村居依托党群服务中心,设立政务服务窗口、矛盾调解室、文化活动室等功能区,既为群众提供社保办理、证明开具等政务服务,也满足居民休闲娱乐、学习交流的需求;部分乡村则利用“党建+农家书屋”等阵地,将政策宣传、技术指导融入日常,让群众在“家门口”就能享受到多元化服务。这种“零距离”的阵地布局,减少了群众的奔波之苦,让服务更高效、更省心。
“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。”基层服务的“零距离”,不是一句口号,而是党建引领下的实际行动。唯有持续以党建为“钥”,不断优化服务机制、建强服务队伍、完善服务阵地,才能把服务做到群众心坎上,让基层成为充满温度的“幸福港湾”,为基层治理现代化注入源源不断的“红色动力”。
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