信息化时代，网络无疑成为另一种意义上的基层和一线。信访平台、领导信箱、政务热线、网络“留言板”等日益成为党和政府同群众交流沟通的新平台，网络群众路线构建“党和政府—民众”互动新模式。当前，中国网民数量已高达10余亿，互联网普及率达78%。，而且还在持续增长。老百姓的意见建议越来越依赖于网络来进行表达，老百姓的利益诉求问题也越来越依赖于网络来进行呈现，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”，在这种情况下，一些政务微信、政务微博、政务APP、政务网站等政务新媒体应运而生，通过政务新媒体，政府行政部门可以及时、有效地公开政务信息，为人民群众提供服务性资讯。同时也为人民群众表达意见诉求提供途径，从某种意义上来说，政务新媒体已经成为政府与民众沟通交流的桥梁和纽带。 了解群众所思所愿，实现供需精准匹配。一些政务“留言板”建好后，运营惰性，形同虚设，甚至处于“僵尸”状态，老百姓的留言如同石沉大海，听不到回响，或者个别单位部门对“留言板”内容发布较为谨慎，平时只发布一些无关痛痒的“应付式”内容。究其原因，在于部分党员干部对践行“网上群众路线”的意识不够，干群沟通“连心桥”的作用自然发挥不出来。领导干部只有充分认识到走好“网上群众路线”的重要性，彻底转变应付心态，激发“留言板”活力。通过“留言板”经常、及时、准确、快速的发布权威声音，积极回应网民关切、解疑释惑，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，回应现实关切，才能让干群沟通“连心桥”越来越坚实。 解决群众急难愁盼，实现为民服务全面覆盖。回复“留言”不是目的，解决“留言”反映的问题才是“连心桥”取得实效的关键所在。党员干部要做到线上听取民意，线下快速办理，确保老百姓反映的问题事事有回音，件件有落实，让“留言板”真正发挥出反映民生、了解民意、解决民难的重要作用，在务实为民中拉近与人民群众的距离。 郑文 |
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