今年以来，金寨县双河镇创新信访工作机制，坚持领导接访制度，用情用力解民忧，取得了良好工作成效。
完善工作制度，构建信访工作新格局。成立信访工作联席会议及其下设办公室，明确乡镇信访联席会议工作机制和相关工作职责，为及时就地解决群众合理合法诉求提供了基本的制度保障。把信访工作纳入全镇常态工作之中，实行一把手负责制，推动各单位认真履行信访工作职责，形成了齐抓共管的大信访工作格局。对各类信访突出问题，按照“谁包保、谁负责”的原则，由镇信访联席会议召集人直接召集联席会议研究处置，实行主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的运行体制，打通了信访工作责任落实的“最后一公里”，基层各方面资源力量在信访联席会议平台中得到有效整合，信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解，有效破解一线信访工作中存在的信访事项“空转”、解释多解决少等问题。
聚焦突出问题，着力提升群众满意度。牢牢把握推进乡镇社会治理体系和治理能力现代化的要求，按照“联勤联动、群防群治、自助互助、共建共享”理念，创建综合治理大联勤网格化体系；通过搭建镇、村、小组三级网络，实现上下联动，做到“一方触网、多方响应”，通过联勤巡防、联动指挥、联合执法，促进社会问题早发现、早处理，推动信访工作常态长效开展，实现信访工作由被动应付向主动应对、由单打独斗向合力作战、由应急处置向常态管理“三大转变”，形成了齐心协力抓信访、协调联动治隐患、群策群力解难题的工作局面，有效提升了群众获得感和满意度。
畅通民意渠道，全面提升社会治理水平。整合全镇各方资源，推进矛盾多元化解。将信访工作融入乡镇综治中心，配备4名专职工作人员负责信访工作，推动乡镇信访工作实体化。坚持分类化解，对信访联席会议确定的事项，认真落实“三到位一处理”的工作要求，诉求合理的，按照“三到位”原则，力争解决问题到位。提升办理质效，贯彻信访问题“一次办好”改革精神，加强初信初访办理工作，严格落实首接首办责任，督促依法及时就地解决问题，力争做到让群众只访一次，合理诉求就能得到妥善解决。下沉工作力量，各方力量下沉一线，既分工负责又密切协作，积极解决矛盾问题，努力实现“小事不出村、大事不出镇”的目标。
今年以来，金寨县双河镇共处理12345热线125件，信箱16件，其他各类渠道信访件80余件，群众满意度100%。
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