城市生活方方面面，百姓难题有大有小。老百姓的“针头线脑、鸡毛蒜皮”，如今，有人主动来管。
自武汉市城管委全面推行路长工作制以来，江岸区200多名街道综合执法中心队员化身“路长”，他们深入街道社区，走近居民身边，倾听群众烦恼，解决大小难题，成为居民们的“贴心朋友”。
家中自来水压力不足，邻里之间有了矛盾，小区旧改遇到阻碍……在居民们遇到烦心事时，总有“路长朋友”来帮忙。
“我们用水不愁了！”家住武汉市江岸区台北街道和美社区教师公寓的赵师傅，看着自家水龙头里哗哗流出的自来水，高兴地说：“这得感谢罗路长帮忙，解决了我们用水的大难题。”原来，和美社区是上世纪八九十年代建成的老旧小区，三层以上住户大都存在着水压不足、高峰期无水可用的问题。2022年，台北街道在辖区内启动二次供水改造，但由于社区场地拥挤狭窄，加压泵房无处可建，改造工程一度被搁置。
台北街道综合执法中心和美社区路长罗云，是和周边居民打了三十多年交道的老朋友。街坊邻里的困难，他看在眼里，急在心里：“都说有问题，找路长。既然群众遇到了困难，我就得为他们想办法。”
为解决泵房选址难题，罗云多方奔走，几个月里，他跑遍了规划、房管、园林、水务等多个部门，成为了串起街道、社区、居民和各职能部门之间的那根“线”。经过20余次的专项协调、现场勘察，最终协调出社区附近一处未规划的公共用地，用以建设加压泵房，敲定了“一拖七”改造方案，即以一个泵房辐射七个小区，二次供水管道进行集中改造，不仅能够节省成本，也能为更多群众解决燃眉之急。
改造方案敲定后，新的问题又至。由于牵涉的小区和住户较多，居民意愿差异较大，部分居民提出了质疑甚至反对：小区内开挖管道是否会影响居民日常通行？外墙的水管和表箱等是否会影响美观？施工会否影响低层住户正常用水？改造后实际效果到底如何，能否彻底解决用水问题？
为打消居民疑虑，罗云和社区多次邀请供水企业、施工单位等和业主代表面对面现场沟通协调，请来施工单位专业人员对居民的疑问进行一一解答，争取到了大部分居民对改造工程的理解与支持。
对于少部分仍存在疑虑的居民，罗云和社区挨家挨户上门做工作。特别是有几家担心施工影响自家房屋美观的居民，罗云领着施工设计人员上门，依照户主意愿和房屋结构，对施工方案进行了“个性化调整”。
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