近段时间，消费者滥用电商平台“七天无理由退货”规则引发热议。六一儿童节家长在网店给孩子买了参加活动时要穿的衣服和鞋子，活动结束后，买家又将穿过并且磨损了的童衣童鞋退回去，显然买家的行为是在滥用“七天无理由退货”规则，把使用过的产品退货处理，扰乱了市场秩序。“七天无理由退货”规则的初衷，是为了给消费者试用商品、买错后悔的机会。消费者就应该严格遵守这个规则，不能滥用退货权利。
消费者下单前应看清商品，理性消费，不要买了以后又滥用退货规则。现实生活中，滥用“七天无理由退货”规则的消费者不在少数，他们就是利用退货规则的漏洞谋取私利，占商家的便宜。消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》都有明文规定，消费者对购买的不满意商品，退回时一定要保证商品的完好，不能影响商家的二次销售。买家在未收到货或拒收货前，可以选择“仅退款”，但是在商家退款后必须拒收商品，不能无偿占有商品，侵占他人财物，损害经营者的合法权益。
公平保障买卖双方的合法权益，司法机关还需要不断优化制度设计，维系社会道德底线，全程严格治理，督促买卖双方承担相应的责任。加大诚信消费的宣传力度，提高消费者的法律意识和道德水平。诚信是市场经济的基石，也是市场秩序的保证。对滥用退货规则的消费者要严明态度，依法严惩。引导消费者理性消费、依法维权，共同维护市场消费环境。
买卖双方在履行“七天无理由退货”时都应当遵循公平、诚信原则，遵守商业道德。为防止消费者滥用七天无理由退货规则，电商平台还可以要求消费者在无理由退货时，提供商品的照片、视频等，对有使用痕迹，不能再次销售的商品，一律拒绝退款。遇到滥用“七天无理由退货”规则的消费者，商家要及时向电商平台反馈、投诉，通过法律途径维护自身合法权益。“七天无理由退货”不是无底线退货，电商平台和监管部门应当积极完善政策，加强监管。消费者和经营者都是市场交易的主体，都要遵循诚实守信的市场交易原则。一味滥用退货规则只会伤害规则。
良好的市场秩序是在合法合理的交易中形成，一味滥用规则只会伤害规则，共同遵守规则才能维系长远。
新洲区旧街街 韩智鸿
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