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当今时代,数智化深刻重塑社会治理格局,智慧化治理已成为提升治理效能的必由之路。然而,实践中存在着“设备休眠”“干部悬浮”“数据空转”等误区,技术本身并非万能解药。提升智慧治理成效,核心在于破除为技术而技术的迷雾,推动数字技术与治理实践深度融合、同频共振,实现从“有智慧”到“真善治”的跨越。 匡正思想观念,筑牢数治融合的价值基石。提升智慧治理成效,首在纠正认知偏差。要摒弃“技术无用论”,充分认识数智化在整合资源、精准预警、提升效率方面的不可替代性。要破除“技术万能论”,清醒认识到技术是辅助决策、优化服务的工具,而非替代群众工作、实地调研的“绝缘层”。必须紧扣群众所需,解决群众难题,而非异化为“指尖上的形式主义”。唯有树立工具理性与价值理性相统一的正确观念,智慧治理方能行稳致远。 聚焦主体赋能,激发人技协同的内生动力。人是智慧治理最活跃的要素。针对“干部悬浮化”风险,必须强化线上数据与“线下脚步”结合。完善考核机制,将深入网格、实地走访、群众口碑作为评价干部履职的重要依据,倒逼干部利用技术而非依赖技术。针对“数字鸿沟”与“本领恐慌”,实施基层干部数字素养跃升计划,开展分层次、场景化、实操性轮训,重点提升智慧治理能力。同时,设计适老化、简易化操作界面,推广“子女代办”等互助模式,让基层干部和广大群众成为技术的熟练使用者、积极参与者,夯实智慧治理坚实根基。 强化制度创新,打通数据共享的体制机制梗阻。技术跑得快,更需制度跟得上。针对“数据孤岛”和“业务壁垒”,必须敢于在体制机制上动刀。要建立权威高效的跨部门数据共享协调机制,制定统一的数据标准、接口规范和共享责任清单,明确权责利边界。推动业务流程再造,围绕“高效办成一件事”“多跨场景应用”,强制推进部门业务协同,实现从数据通到业务通、治理通的质变。同时,要把后续运维、升级迭代、人员培训经费纳入财政保障,杜绝重建设、轻养护的短视行为,为系统持续运行提供制度护航。 构建良性生态,培育持续进化的智慧治理土壤。提升成效非一朝一夕之功,需涵养可持续发展生态。建立以效能和群众满意度为核心的评价体系,不仅看平台数据量、上线功能数,更要看问题解决率、办事提速度和居民好评度。引入第三方评估,畅通群众评价反馈渠道,鼓励政府、企业、高校、社会力量合作,构建开放创新的技术支撑体系,确保智慧治理系统能够与时俱进、持续进化。通过营造鼓励创新、宽容试错、务实高效的环境,让智慧治理在基层扎根深、生长旺。 提升智慧化赋能基层治理成效,是一场深刻的治理革命。我们必须坚持治理为本、技术为用,以理念纠偏导航向,以主体赋能强根基,以制度创新破壁垒,以生态培育谋长远,驱散“智慧迷雾”,让数智之光真正照亮基层治理每个角落,转化为群众的获得感、幸福感、安全感,为推进基层治理体系和治理能力现代化注入强劲而持久动能。
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