党建引领“小圆桌”激发基层治理新活力

空舟自横 · *发表于* 2025年6月12日 08:41:04

为进一步深化“我为群众办实事”，针对一家一户解决不了的“急难愁盼”问题，积极探索“小圆桌议事”机制，推动资源下沉、服务前置，构建人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体，让幸福在居民家门口升级，书写基层善治的时代答卷。

畅通民意高效“接单”。社区党委始终将群众需求作为工作的出发点和落脚点，着力构建线上线下联动的立体化诉求收集网络。在线上，依托“智慧社区”服务平台和居民微信群矩阵，开设“民声直通车”专栏，居民可通过文字、语音、图片等多种形式随时反映问题，平台后台自动分类归集并生成工单，确保诉求传递零延误。线下则组建由社区干部、在职党员、楼栋长构成的“红色跑腿队”，每日开展“晨巡晚访”专项行动，携带民情记录本深入楼栋单元、街巷广场，将议事桌延伸至居民家门口。针对老年群体和特殊困难家庭，特别设立“移动服务驿站”，定期上门收集诉求。在小区出入口、快递柜旁等人流密集区域设置“红色听诊箱”，配备意见簿和便民联系卡，每月固定时间开箱整理居民手写诉求，形成“问题池”。通过多维度的信息采集，社区建立起动态更新的居民需求数据库，实现民生痛点早发现、早介入。例如，此前有居民通过线上平台反映某楼栋排水管道老化导致渗水，社区第一时间联系专业人员勘察，仅用3个工作日便完成维修，避免了矛盾升级。这种快速响应机制不仅提升了办事效率，更让居民感受到被重视的温暖。

明职定责精准“派单”。为破解基层治理中权责不清、推诿扯皮的顽疾，社区党委创新推出“三色四维”问题研判机制。根据问题的紧急程度、影响范围、复杂性和解决权限，将收集到的诉求划分为红、黄、蓝三类：红色为安全隐患、矛盾激化等突发紧急事项，需在2小时内启动应急响应；黄色为环境卫生、设施维护等日常事务，限定3个工作日内办结；蓝色为邻里纠纷、文化活动等个性化需求，由网格员协同社会组织灵活处置。配套建立“派单—接单—督单—评单”闭环管理系统，每个工单生成后自动生成二维码，居民扫码即可查看办理进度。在责任划分上，社区党委牵头制定《治理责任清单》，明确居委会、业委会、物业公司、共建单位等主体的职责边界，对涉及多部门的复杂问题实行“首接负责制”，杜绝推诿扯皮现象。例如，针对小区停车难问题，社区党委召集城管、交警、居民代表召开联席会议，通过现场勘测、数据分析，最终确定潮汐车位划分方案，使车位周转率提升40%。为确保派单精准性，社区还引入第三方评估机构，每季度对问题解决率、居民满意度进行量化考核，考核结果与责任单位评优挂钩，倒逼责任落实。这种精细化的派单机制，使社区治理从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，有效提升了服务效能。

群众满意完美“结单”。社区党委始终将群众满意作为检验治理成效的根本标准，构建起“议、办、评、晒”全周期闭环管理机制。在议事环节，推行“五方议事法”，即社区党委、居委会、业委会、物业公司和居民代表共同参与，确保各方利益诉求充分表达。议事过程全程录像并公示，决议事项需经三分之二以上参会人员同意方可实施。在办理环节，建立“红黄蓝”预警机制，对临近时限的工单自动亮灯提醒，超期未办结的启动问责程序。整改完成后，由居民代表组成验收小组，对照问题清单逐项核查，整改结果需经70%以上受影响住户签字确认方可销号。为激发居民参与热情，社区创新推出“红色积分”激励机制，居民参与议事、监督、志愿服务均可获得积分，积分可在“爱心超市”兑换生活用品或抵扣物业费，累计兑换物资价值达8万余元。同时，社区开设“阳光公示栏”，按月公示问题解决排行榜和满意度评价结果，接受群众监督。在最近一次社区治理满意度调查中，居民对物业服务、环境卫生等关键指标的满意度较去年同期提升28个百分点。为推动治理长效化，社区正试点“智慧评议”系统，通过大数据分析高频诉求，动态调整服务重点。例如，针对夏季噪音扰民投诉增多的情况，社区及时联合环保部门开展专项整治，安装隔音设施30余处，赢得居民广泛好评。这种以群众满意为导向的闭环管理，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

程建存 · *发表于* 2025年6月13日 07:26:57

点赞“小圆桌” 共筑新活力社区以党建为引领，创新“小圆桌议事”机制，畅通民意收集渠道，线上线下齐发力，让居民诉求能及时“接单”。这一举措切实将服务前置，凝聚各方力量，激发基层治理活力，有望打造出温馨和谐、人人尽责的治理共同体，值得借鉴推广，期待更多社区受益。

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