抢盐风波，如何应对？

　　抢盐风波，如何应对？

　　近日，在福岛核污染水排海的消息影响下，全国各地市民纷纷加入抢盐大军，各超市、便利店内的盐产品一扫而空，引发了广泛关注和热议。历史总是惊人地相似，从N95口罩到连花清瘟再到布洛芬，“囤货”似乎成为恐慌情景下，唯一能够给予安全感的行为。抢盐热潮带给我们的思考，特别是危机发生时公众的认知、应对，仍是值得探讨和反思的问题。

　　政府部门应做好危机公关。政府相关部门的“官宣”要走在前面，以“时时放心不下”的责任感和紧迫感，秉持“速度第一”和“权威证实”原则，第一时间发布准确的信息和公告，消除市民的恐慌情绪，获取公众信任，彰显急民之急，回应期盼、解民之困的担当精神和务实的作风。否则谣言占领了公众“理性高地”，不仅破坏市场正常秩序，给正常生活造成不便，更容易加重不少人的焦虑情绪，引发社会恐慌。另外，加强市场监管，对一些造谣惑众、哄抬物价的行为进行堵截和打击也是赢得公众信任的重要手段。

　　主流媒体当做好舆论引导。当公共危机或公共事件发生时，人普遍会感到震惊、恐慌，并导致行为的盲目和不知所从。此时，最有利的舆论工具就是事件真相。运用灵活的报道方式，真实的还原、报道事件真相，向公众传递正确的信息和知识，积极引导网络舆论，再借专家之口，对出现的问题进行深层次解读和探讨，辅以合理的疏导，让人们从恐慌在尽快摆脱出来，恢复理性行为。

　　居民群众要抵制抢购行为。正气敢于上升，浊气才能下降。有的家庭群、同学群、业主群里，明明有些议论纯属危言耸听、造谣生事，或者摆明了就是卖货带货。但是，大家如果都不言不语、听之任之，最后的结果，可能就是上当受骗、跟风受罪的人越来越多。整个群里的风气就坏掉了，而如果有人积极发声，那么，谣言往往就会“止于智者”，每个“智者”都应该主动站出来，共同维护市场秩序和社会稳定。