外卖小哥救人背后的社会深思

　　最近，一则杭州外卖小哥从十几米高桥上跳入河中，勇救落水者的新闻刷屏，无数网友点赞。媒体聚光灯照射下，救人的外卖小哥被鲜花、掌声包围，但在无人问津的角落，无数的外卖小哥、快递小哥仍是沉默的大多数，面临着保障、理解、发展等一系列难题，迫切需要各方携起手来，帮助他们共享时代科技发展红利。拆掉隔离墙，为小哥们解决理解难问题。当前，我们正处于陌生人社会，人们的戒备心理普遍很强，再加上个别媒体没有下限的夸大、歪曲，在城市居民和小哥们之间形成了一堵隔离墙，尤其是出于竞争需要，科技公司算法正在病态地追逐效率，逼迫小哥们越来越快，逐渐被工具化、机器化，这个时候，掌握着评价权力的我们，正面临着权力滥用的风险。经常看到，因为下雨天短短的几秒延误，就给一个差评；经常看到，因为外卖电动车停了几分钟，就被蛮横地上锁、暂扣．人心都是肉长的，也许我们的亲戚朋友也在从事着类似工作，我们是否会希望其他人能“放他们一马”呢？让我们少些傲慢与偏见，多些同理心和共情力，为小哥们工作创造更为宽容和谐的氛围。

　　撑起保护伞，为小哥们解决保障难问题。有一本书叫做《我在北京送快递》，作者以亲历者的身份，讲述了快递从业者的喜怒哀乐，酸甜苦辣，从书中内容和媒体报道，我们了解到，不少小哥缺少基本的医疗、意外、养老等保障，甚至个别企业以种种方式推诿责任、转移成本，存在只用不管的问题。人无远虑必有近忧，面对这种处境小哥们是干不踏实的，也不会有归属感、安全感，解决这一问题，相关部门必须主动履责、敢于出手，要聚焦短板弱项，加大监督检查力度，督促企业严格落实保障措施，种好自己的责任田．要建立用工黑名单，及时通报曝光，提醒小哥们提早避雷，撑起一把保护伞，消除小哥们的后顾之忧．

　　打破天花板，为小哥们解决发展难问题。当前，中国式现代化发展如火如茶，无数人共享出彩机会。2018年《中国诗词大会》总决赛，外卖小哥雷海为击败北大才子拿下冠军，但这毕竟是凤毛麟角，沧海之一粟。绝大多数小哥还是成为了城市发展局外人，事业、生活没有大的改变，最后黯然离去．三步之内必有芳草，海底捞服务员能当总经理，外卖小哥能成诗词大会冠军，关键是要有渠道、有机会，打破发展天花板，企业不能缺席，要不拘一格降人才，大胆地培养、使用人才，打破天花板，政府更是要唱主角，加大技能培训力度，让小哥们掌握一技之长；加速落户进程，让小哥们有机会留下来、融进去。小哥们是一面镜子，背后是广大的灵活就业群体，当前正处于最难就业季，如何对待这一群体，是判断一个社会文明程度、一个城市治理温度的重要标准。