民之所指 心之所向

　　“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”党的二十大报告中提出的这段话，每位党员干部角度不同，都会有不同的见解。但最终，其实都可以归纳为通俗易懂的三个问题：我们做了什么？我们能做什么？我们该怎么做？

　　要以勤反思善总结的实际行动掌握人民最关切的问题。随着市民热线普及，越来越多群众通过“12345”表达诉求。作为党和政府密切联系群众的纽带之一，分析总体数据情况，存在诉求多元、种类多样、需多部门协作等问题，因此，办理过程中既能充分剖析出群众最关切的民生问题，也能体现党员干部工作中的执行力和心态。无论是“多人诉一”等呼声强烈的诉求，还是简单政策咨询类问题，承办部门和干部都会认真核实办理，力争让群众的问题得到解决。我们会发现，除了诉求，同样会收到热情洋溢的群众专门的点赞表扬件，比如表扬某某医院态度服务良好、某某单位政务服务服务热情等，这些看起来微不足道的小事，但是对于群众来说却是温暖如春。故而，各党员干部在各自岗位为群众办事过程中只要始终坚持人民至上，总结反思，怀着真心实意为群众解决问题的心态，更能实现干部和群众的“双向奔赴”。

　　要能始终坚持人民至上的观念探索理论中蕴含的实践观。“坚持人民至上”这一命题的真理性，不仅要有理论逻辑的自洽，而且要通过发展人民民主、改善人民生活、凝聚人民智慧、接受人民监督的生动实践来证明。而实践要通过政策、文件的落实方式、执行力度来体现，作为当代党员干部，要深刻领悟理论中蕴含的真理，相辅相成、彼此成就。

　　要持坚定不移的信念和决心持续做好群众工作的接力棒。群众工作是最简单，也是最不容易做成的工作。这需要党员干部树立正确的政绩观，多做打基础、利长远的事情，切实增强自我理想信念，不要试图走捷径、投机取巧。要坚决克服畏难情绪，认清做好群众工作下大力才能解决的问题，在党员干部中倡导担当精神，敢于较真碰硬，勇于破解疑难问题，保持一抓到底的狠劲、一以贯之的韧劲和一丝不苟的严劲，锲而不舍地把群众各项工作落到实处。