用好满意度调查的“试金石”

　　人民群众满意不满意是评判政府工作成效的根本标准。为了摸实情、解民忧、送政策，各地政府纷纷展开满意度调查。这本应是政府主动自我审视、自我提高的重要举措，但部分地区为了追求数据亮眼，大搞“好评返现”，满意度造假。这不仅会导致调查数据无效、无法评判工作成效，更有可能导致后续政策的扭曲走样。因此，各地需要正视满意度调查，不断完善调查方式，靠实干赢得群众满意，才能用好满意度调查这个“试金石”。

　　明意义，正视满意度调查。满意度调查的最终目的是发现问题，改进工作，把全体干部都统一到让人民满意、为人民服务这个最大的同心圆上来。因此，各级部门都需要正视满意度调查工作。上级部门需认识到群众期待与发展现实之间本身就是一个待解的矛盾，解决这个问题还需要一个漫长的过程，仅凭满意度难以真实、全面的反映出实际情况。基层部门也需要认识到满意度调查的真实意义和目的，调查的是群众对政府工作的满意度，而非仅基层个人工作的满意度，“返现式”好评堵塞群众表达途径，更会给群众留下政府部门造假、应付工作的不好印象，破坏政府威信建设。

　　重探索，完善满意度调查。满意度调查本质上属于政府自我监督的一项重要政策。政策的出台、实施、调整、退出有一定的生命周期和规律。当前正处于满意度调查推行阶段，部分地区满意度数据造假不仅反映平时干部工作中可能存在不到位情况，更暴露出了这项政策本身可能存在的不足，比如调查对象的选取是否充分、有效，满意标准是否具体、明确，调查结果多大程度上可以代表基层政府绩效等等。只有根据实际实施情况和反馈结果，及时修正不足，完善政策，才能真正用好满意度调查这项好政策，拓宽民意反映渠道，改进提升政府工作。

　　干实事，提升调查满意度。金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑。想要群众口碑好、数据好，关键在于好好干、干实事。花钱买来的“非常满意”，并不是真的满意，尤其是在政府过紧日子的当下，花钱买“满意”又能维持几何？。因此，广大党员干部唯有想群众所想，急群众所急，以自身实干换群众满意，才是众望之所归、民心之所向。

　　群众满意永远是我们工作的指挥棒！我们需用好满意度调查这个“试金石”，督促全体党员干部带头旗帜鲜明讲政治，坚持以人民为中心，贯彻新发展理念，胸怀“两个大局”，牢记“国之大者”，用担当实干换取人民群众更大的满意。