近日,“大数据杀熟”持续热搜,网友称不同用户在某平台订同一天酒店存在价格差异,让人不仅联想到滴滴打车软件利用大数据杀熟现象依然存在,不同手机不同价格,“熟人”打车往往比“新人”更贵。
大数据“杀熟”一般是根据不同用户的消费习惯、消费记录、搜索记录等制定不同价格,或是针对不同设备的用户进行差别定价。大数据“杀熟”这种不诚信行为既不符合道德要求,也侵犯了消费者的权益,还会使消费者和商家之间信任瓦解。因此,在大数据时代,如何维护市场健康发展和公众权益迫在眉睫。
完善法律法规,加强监管监督。完善大数据发展相关的法律法规,明确对企业不当行为的界定和惩处措施;监管部门要加强监管,优化监管方式,切实提升数字化治理能力,利用新兴技术对企业不当行为进行在线监督,用大数据对抗大数据,督促企业透明定价规则。其次,制定行业内相关规定,规范平台采集用户信息的行为,加大对企业不当行为的惩处力度,形成有力震慑。
加大宣传引导,强化法治意识。加大宣传,提高全社会对利用大数据进行不当行为的认知度,倒逼行业停止“看人下菜碟”行为,强化行业自律;强化社会监督,开设维权平台,畅通群众投诉渠道,成立专门小组,对群众反应的线索分类收集,并及时开展调查;定期开展线下培训,加强群众法律意识,引导教育群众在正规平台办理投诉和维权,切实保护群众权益。
提高自身警惕,积极融入时代。消费者应当保持警惕和理性,加强对个人隐私的保护,适时关闭应用程序对隐私的访问权限。同时,要利用好大数据的“双刃剑”作用,平台可以针对不同用户实施区别定价,消费者也可根据大数据进行比价,选择最划算的购买渠道,维护自身权益。在这个信息高速传播的大数据时代,我们应该用积极地心态看待,灵活地利用大数据的便利,保护好自身权益的同时更好地融入时代。
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