浅谈哈尔滨旅游出圈现象——我们应该学什么

　　2023年是疫情结束后的第一年，疫情期间被压抑的出行需求在这一年逐渐释放，带动了全国旅游增长，产生了很多出圈的旅游景点，如年初的“淄博烧烤”，年中的“五天爬完五岳特种兵式旅游”，年末的“南方小土豆进军哈尔滨”。这些景点的持续爆红，有其偶然性的因素，也有其必然性的因素。作为一名公职人员，我们应该从中学习经验，因地制宜发展本地旅游业、服务业。

　　首先，发掘和打造本地特色旅游资源。哈尔滨等地的出圈均是基于当地的特色美食、独特气候或美丽风景。比如发展当地的特色自然风景旅游，名山大川、湖泊草地、沙漠、海景等；比如或味美或价廉或量大的特色美食，淄博烧烤、锅包肉、铁锅炖、火锅、早茶等；比如独特的气候，冰雪资源、夏季23点的日落等；比如保护和宣传当地的特色民俗等，这些对于外地游客来说都是非常有吸引力的。

　　其次，借助网络，“酒香也怕巷子深”。在社交媒体极度发达的当下，网络曝光及舆论的影响不可忽视。哈尔滨此次爆火就是抓住了网络的东风，在前期准备的基础上，接到了这“泼天的富贵”。“南方小土豆”、“小砂糖橘”、“尔滨”等网络热词的的出现，哈尔滨俨然成为了这个冬天最热门的旅游城市。哈尔滨的爆火不止带动了东三省的旅游，也在互联网上兴起一波了各地文旅宣传自己家乡特色旅游资源的“整活”潮流，更是进行了一场“农业大摸底”。

　　最后，以人为本，建设服务型政府。哈尔滨的爆火起源于哈尔滨冰雪大世界开园第一天的退票风波。退票事件后，景区与政府迅速反应，景区发表致歉信，表达对服务不周的歉意并出台整改措；哈尔滨市文旅局领导也亲自赶赴现象指导工作，退票游客在第二天顺利拿到了退款。这一及时正确的处置措施，赢得了游客的口碑。后期哈尔滨更是“无底线”宠粉，给游客升起“人造月亮”方便拍照打卡、为了更好服务南方游客推出了“冻梨摆盘”、甜豆腐脑等，这都体现了对游客们的贴心，热情。据统计，仅元旦三天假期，哈尔滨累积接待游客人数超304万，在这么大的客流量下，让每一位游客都得到了良好的旅游体验，可见哈尔滨政府对当地旅游生态、服务设施的建设下了大功夫。

　　总之，旅游业的发展不能竭泽而渔，不仅要爆红，更要做到长红。这需要久久为功，发掘当地特色文化、美食、美景，积极建设好当地旅游生态，提供给游客更加周到的服务，只有万事俱备，才能凭借东风一跃而起。