总有“一碗好饭”温暖您的旅途

　　近日，全国各地迎来节后返程高峰，高铁外卖服务火爆纷纷冲上抖音榜单。据悉，高铁外卖服务已经开通六年多，六年来外卖订单量猛增数倍。高铁外卖订单爆火的背后，体现的是高铁部门服务的不断优化，凸显的是全心全力为人民服务的温暖情怀。

　　服务始于心，践于行。铁路部门的温暖情怀，首先体现在网上订餐的便利性的提升上。“互联网+”时代，人们生活节奏加快，网上订餐已经日益成为人们旅途就餐的主要选择，铁路部门顺势而为，在网络购票之后，跟进增加网上订餐服务，实现选餐、下单、支付一条龙服务。乘坐高铁的旅者只需通过指尖跳动就可通过12306网站、或者手机APP的方式完成在线订餐。这一举措，让铁路“互联网+”遍及车上车下，适应了社会发展需要，惠及更多人群。

　　一样的旅途，不一样的选择。铁路部门的温暖情怀，还体现在网上订餐日益丰富的多样性上。曾几何时，高铁用餐等于高铁简餐，屈指可数的几样盒饭让高铁与美食毫不搭界。然而随着近年来高铁部门的不断努力，高铁供餐站不断增加，而随之而来的是供餐商家的增多，旅客可以选择的餐食品种也不断增加，这些符合规定的餐饮产品均在12306网明码标价。同时餐吧车供应的冷链盒饭也可进行网上预订。从以往单一的餐车、冷链盒饭供应到“互联网+热链”供应，匆匆的车流彻底与缤纷的就餐选择融为一体，乘客的旅途也变得更加温馨舒适。

　　尊重旅客，让品质说话。铁路部门的温暖情怀，更体现在网上订餐平台商家的甄选上。为了把真正的实惠让给旅客，高铁网上订餐平台将餐饮质量的“表决权”、购买样式的“决定权”交还给旅客，进而引导各餐饮企业之间的良性竞争。简单来说，高铁点餐的机制与日常点餐的机制高度契合，谁能为旅客提供最好的商品，谁就会拥有更大的“曝光率”。只有那些质量高、口碑好、评价好的餐饮，才会真正赢得顾客的信任，在高铁餐饮上占有一席之地。与此同时，部分高铁站还上新了10余款30元以下精选餐食，18元嵊州小笼包、28元热链便利桶、30元冷链优选餐，还有排骨年糕、干炒牛河等28元网红套餐……旅客的选择越来越多，热链餐食的销售量也在不断攀升。