武汉市江岸区多措并举打造更贴心、更便捷、更智能的“服务型”政府门户网站

　　政府门户网站是政府信息公开的重要组成部分，是政府密切联系人民群众的重要桥梁，是网络时代政府履行职责的重要平台，是政府信息公开、回应关切、便民服务的重要载体。为提高人民群众的幸福感、获得感，提升政府门户网站服务实用性、便捷性，江岸人民政府高度重视数字政府和智慧城市建设，将提升政府公信力和服务水平作为重要抓手，在推进“服务型”政府网站建设方面做了大量工作，致力于将区政府网站打造成数字政府建设的重要门户。

　　（一）以提升群众办事体验为出发点，让网站服务更贴心。政府网站政务服务板块整合群众和法人常用的办事入口，开设企业全生命周期事项场景和个人全生命周期事项场景，除场景式服务外，目前政务服务模块累计提供近100个便民查询入口；在此基础上新增了“情景一件事服务”，整合了法律、教育、民政等十余个服务场景，从“是什么，谁能办，怎么办”的角度向群众提供一站式服务指南；新增了“残疾人专区”，提供政策查询、办事指南等信息，为残疾人奉上贴心周到的服务。

　　（二）以优化营商环境为目标，让网站服务更便捷。在2023年下半年升级了“优化营商环境专题”，营商环境数据专项服务应用场景下设“营商动态”、“企业服务”、“数据地图”、“数据分析”四大模块。“营商动态”聚焦营商新闻、营商政策、营商工作落实情况等企业关心的三大主题，让企业能够更深入地了解政府的扶持政策，直面政府的惠企工作，了解市场趋势、行业动向，实现政府工作的透明化，吸引更多企业落户。“企业服务”提供“一件事服务”、“投资项目在线申报”、“人才服务专区”、“省内通办专区”、“跨省通办专区”等五大便捷渠道，帮助企业和投资者简化办事流程，提高办事效率，降低办事成本。“数据地图”对全区中小企业信息进行梳理分析，行政审批局政务服务数据，以数字地图的形式展现出来，让企业可以直观便捷地掌握江岸辖区内的市场情况，同时关联企业开办快捷通道，实现企业一键开办。“数据分析”通过整合各类数据资源，将江岸辖区内的企业开办情况、居民人口情况以可视化图表的形式予以展现，让企业可以掌握不同街道的发展潜力和竞争情况，实现数据驱动决策，提高企业选址的成功率。

　　（三）以科技创新发展为手段，让网站服务更智能。在做好信息公开、政务服务等工作的基础上，深入分析网站用户访问行为、政务大厅办事数据。新增了“网站大数据分析平台”，向群众展示门户网站的整体访问情况，了解访客点击行为，分析用户兴趣，分析政务大厅现场办理情况，并按照自定义维度、结合政府业务特点，进行多维分析，推动网站内容和功能优化，更加方便群众办事；开发了智能助手，引导用户访问网站，提升用户查询信息的效率。

　　下一步，江岸区将持续发力，扎实推进政府网站建设，不断完善政府网站建设管理体系，响应“互联网”时代下政府网站的新趋势、新技术、新要求，推动“服务型”网站创新发展。