莲花街道万泉街社区：“物业+网格”深度融合，基层治理焕发新活力

莲花街道万泉街社区始建于上世纪90年代初，由33个单体楼和2个物业小区组成，所辖3369户7752人。老旧单体楼多，缺少专业化的物业管理、基础设施与消防设施薄弱、治理安全隐患大的问题，积极探索物业服务的新路径、新办法，于2022年成立了非盈利性物业服务中心，实现单体楼栋物业管理良好运转。今年来，万泉街社区积极探索“物业+网格”深度融合的治理模式，提升基层治理活力。

　　建立深度融合领导机制

　　社区第一责任人担任物业服务中心理事长和网格管理网格长，在社区的统一领导下，组织做好单体楼栋物业管理和网格管理服务工作，实现基层治理各项工作在统一指挥、统筹协调下协同推进。

　　建立深度融合管理机制

　　按照网格责任，将物业管理工作职责融入网格管理员的“6+1”任务清单，梳理岗位职责，形成网格员负责日常的巡查走访信息收集，物业服务中心负责具体事项处理的管理机制，分工协作维持搞笑运转。

　　建立深度融合服务机制

　　利用网格员接待日、网格群信息反馈、网格员日常走访，收集居民意见和发现物业服务中存在的问题，及时进行反馈和主动处理群众急难愁盼问题，实现发现问题—收集问题—处理问题的完整闭环，提升群众满意度。

　　建立深度融合监督机制

　　网格管理“1+3+N”类力量即社区干部、专职网格员、民警、律师、社区党员、居民等148人对物业管理服务履职情况、问题处理情况、公共区域管理情况进行监督，重点关注楼道路灯、楼道清洁、楼道乱堆放、消防设施缺失等方面的问题整改情况，提升物业服务中心管理服务与水平，为居民打造整洁、安全、和谐的生活环境。

　　“网格+物业”深度融合治理模式运行以来，万泉街社区维修路灯138处，堡坎树根盘桓排危4栋，新增楼栋路灯2盏，清理楼道乱堆放1处提升居民的幸福感、满意度，进一步增强物业管理在网格化管理中的存在感、获得感，形成网格管理和物业管理互动的基层治理格局。

　　万泉街社区信息员：张桂红

尊敬的发帖人，您好！感谢您分享莲花街道万泉街社区在基层治理上的新探索。通过“物业+网格”的深度融合模式，不仅提升了管理效率，还增强了社区的凝聚力。这种创新做法值得肯定和推广。希望未来能看到更多类似的成功案例，让我们的社区更加和谐美好。再次感谢您的分享，期待看到更多积极变化！