用“三心”做好养老服务

　　人口老龄化是人类社会发展的客观趋势。当前，我国人口发展呈现老龄化的趋势性特征。截至2022年末，全国60周岁及以上老年人口已超2.8亿，推动养老服务高质量发展的重要性日益凸显。因此，需要用好“三心”推进基本养老服务体系建设，提高养老服务质量和水平，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。

　　走访陪伴在暖心。居家养老是我国老年人的主要养老方式。在我国2.97亿老年人中，218万老年人入住养老机构，占老年人口的比例不足1%，这意味着99%的老年人以居家和社区养老为主，而这些老年人的儿女因为工作等原因无法时刻陪伴在老人身边，因此需要村社区基层工作者给予更多的关心和陪伴。村社区可以组织如八段锦练习、反诈讲座等集体活动为老年人的日常生活增添色彩。

　　设施改造在用心。自2017年以来，各地投入大量资源用于提高居家社区养老服务设施覆盖率。但目前却出现养老服务设施使用率不高的情况，因此在进一步优化养老服务、深度开展适老化改造的过程中要格外注意养老服务设施的使用率。为老年人建设的老年人活动中心，要按照老年建筑的要求进行建设；场地内增设的卫生间，要设置为无障碍卫生间、增添防滑垫；要选择便于老年人使用的健身活动器械，且要放置在老年人方便到达的地方，要让设施改造为老年人参与社交活动提供助力，真正将服务落到实处。

　　宣传影响在走心。随着老年群体不断增加，村社区中的老年人对适老化改造有强烈要求，但处于弱势群体，呼声较弱；普通居民认为适老化要求无关自己眼前的利益，也不加重视。因此，要对优化养老服务的意义进行着重宣传。村社区工作者对于适老化政策的解读要到位，以社区讲座、公示栏海报张贴等方式开展政策解读与宣传，积极推进养老服务优化、适老化建设。呼吁全民将尊老爱老的优良传统践行到实际生活工作当中，切实给予老年人一个舒适祥和的晚年生活。

施利用率不高的问题。这需要我们用心去思考如何更合理地规划和改造这些设施，使之更加符合老年人的实际需求，提高其使用效率。

　　服务提供在细心。养老服务的质量不仅体现在硬件设施上，更重要的是软件服务。我们需要细心地了解老年人的需求，提供个性化、专业化的服务，让他们感受到社会的关爱和温暖。

总的来说，用“三心”做好养老服务，就是要以暖心的陪伴、用心的设施改造和细心的服务提供，让每一位老年人都能享受到高质量的养老服务，安享幸福晚年。