让数字有温度 让老人不落伍

        近日，一则老人因不会使用智能手机扫码点餐，导致消费遭拒引发热议。值得关注的是，这并非个案，而正成为一种普遍的社会现象。一位老人因不会使用手机预约挂号，难以接受医院诊疗；另一位老人冒雨带现金交社保，却被告知不收现金……如此种种，都凸显着数字时代对老年群体“不够友好”。

　　科技进步抹平了不同世界的数字鸿沟，实现了“人人平等”。但互联网连接社会之后，信息与服务的鸿沟并不会自动消除，反而在某些方面有所扩大。在数字时代，不同群体有不同的数字素养，一部分人能充分享受数字发展红利，实现更高效便捷的智能新生活，而另一部分人在数字潮流的“裹挟”下无所适从，逐渐沦为时代的孤岛。而老年人，恰恰是这一孤岛的主要群体。

　　让老年人充分参与并享受数字生活，不仅是社会责任的要求，更是适应老龄化社会到来的必然举措。据预计，到2025年，我国60岁及以上老年人口将突破3亿，占总人口比重将超过20%，我国将进入中度老龄化阶段。一端是日益扩大的老龄人口，另一端是日新月异的科技创新，如何做好适老化改造，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决两者“适配”问题，是考验社会治理的重要课题。

　　老年人与数字社会的龃龉，表面上看是技术问题，实则是社会治理精细化与不同群体多元需求之间的矛盾。很多时候，解决矛盾不仅依靠技术和办法，更是需要理念和意愿。在当前各地打造智慧城市的大背景下，无论是硬件还是软件的研制，都有必要植入更多“适老”理念，将“适老”理念融入社会治理全过程，推动适老化改造产业发展，建立供需平衡、多元投入的市场化机制，保障老年人在使用智能技术过程中的合法权益，乐享数字社会高效便捷新生活。

　　构建老年友好型社会，是国家治理体系和治理能力现代化的应有之义。要进一步健全和完善适老化改造工作体系，突出并强化政府责任，统筹用好各方资源，加快形成协调有力、运行高效的工作机制。要创新工作思路、完善更多更细更实的举措，鼓励在公共场所如办事大厅、地铁站、医院等地区滚动播放公共服务演示说明，同时保留传统的人工服务渠道，给予老年人充足的选择和适应空间；开发更多使用安全、操作简单、符合老年人生活习惯的产品和服务，将关怀的温度与责任的厚度嵌入产品设计；通过开设公益课、提供志愿服务、亲子互动等灵活多样的方式，给老年人提供轻松愉悦的学习空间，帮助老年人在潜移默化中提高适应数字社会的能力和水平。

　　莫道桑榆晚，为霞尚满天。数字时代不是将老年群体甩出队伍的“离心机”，而是营造适老友好型社会的“融合剂”。数字科技的列车飞速发展，也别忘了回头等一等那些蹒跚的身影，这不仅是为了他们的今天，也是为了我们的明天。多一些耐心、暖一份人心，共同营造敬老爱老适老的友好包容型社会，打造“人民城市”幸福样本。

随着社会的发展，我们确实需要更多地关注老年人在数字时代的融入问题。政府、企业和社会组织可以联合起来，开展针对老年人的数字培训项目，简化智能设备的使用流程，提供更加人性化的服务。同时，鼓励年轻一代耐心教导老年人，让科技的红利惠及每一个群体，共同构建一个包容和谐的社会环境。让我们携手努力，让每位老人都能在这个数字化的时代中找到自己的位置，享受科技进步带来的便利。