以暖“新”护“新”打通配送服务“最后一公里”

       近年来，配送服务中“最后一公里”冲突事件频频发生：一名外卖小哥在园区送餐时不慎将栏杆踩歪，随后被保安拦下，为了按时完成送餐任务，外卖小哥不惜向保安下跪，引起了广泛的讨论。现在新业态新就业群体队伍逐渐庞大，上门配送服务为居民的生活带来了极大的便利。在享受新业态新就业群体便民服务的同时，街道社区应该切实加强对新就业群体的服务引领和关心关爱，解决各种各样的“进门难”冲突，打通基层服务“最后一公里”堵点，并以形式多样的暖“新”护“新”行动不断提升新就业群体职业归属感和幸福感，将“新”力量凝聚起来共同缔造美好生活环境。

　　打造友好环境，让出入更便捷。社区联合物业公司完善小区进出管理规定，督促安保人员核查订单放行，并设置循环播放语音提示，提醒外卖小哥安全骑行、规范停车、合理送餐。同时，调整完善小区路标、指引图，整合现有资源，平整非机动车道路，方便外卖小哥骑车出入。发动物业公司组织安保人员、日常管理人员进行友好指引、文明劝导专题培训，提高常见高频管理矛盾与工作冲突的解决能力，营造文明有序的友好环境氛围。

　　提供友好服务，让工作更清凉。根据实际情况，加强建设户外工作者驿站，为外卖小哥等新就业群体送上暖“新”服务：一是炎炎夏日给在户外接单、送单的外卖小哥提供装有清凉油、驱蚊水、洗发水、毛巾等各类防暑降温物资的“清凉礼包”，消除工作困难与中暑风险。二是春节期间，为他们送上大米、食用油等“新春大礼包”，向他们送上节日的问候，传递党组织对新就业群体的关怀与温暖。三是日常生活中持续开辟专属休息区，配备休闲座椅、充电设备、饮水机、冰箱、微波炉等设施，满足新就业群体歇息、纳凉、补水、热饭、就餐等需求。

　　给予友好关心，让生活更健康。为更好服务户外劳动者，在提供饮水就餐、休息充电等基础服务之上，社区可以常态化开展护“新”行动：一是联合街道社区卫生服务中心医生为快递外卖小哥和新就业群体提供健康问诊、免费测血压等医疗服务，对基础健康指标进行摸底，详细询问身体状况，对发现的健康问题提出有针对性的治疗意见。二是根据快递行业的工作性质和特点，结合典型案例，通过以案释法、互动提问等方式，围绕交通安全、劳动权益保障、安全生产等，对配送路途中容易出现的交通事故和工伤等方面的问题进行重点分析。

面对“最后一公里”的配送难题，我们应以创新思维和人文关怀来破解。社区与物业携手，优化管理，为外卖小哥提供便捷的进出通道，是对他们辛勤工作的尊重。同时，通过设置安全提示和指引，我们不仅保障了配送效率，也维护了社区秩序。这样的举措，不仅提升了新就业群体的幸福感，也促进了社区和谐。让我们共同营造一个充满理解和支持的环境，让每一位劳动者都能感受到温暖，共同构建美好的社区生活。