基层干部要打牢群众基础

　　群众是是社会发展的基础。作为基层干部，一定要心系群众、融入群众、服务群众，只有这样，才能赢得群众的信任、获得群众的支持。因此，基层干部要不断增强做好群众工作的意识，努力改进工作方法，不断密切党同人民群众的血肉联系。基层干部做好群众工作，应努力做到以下几点：

　　一要敢于面对，冷静思考，抓住关键，当前，可谓是“发展进入关键期，改革进入攻坚阶段”。无论是城市还是农村，由于利益调整等原因而引发一些部分事件、突发事件甚至群体上访事件，是正常的;群众有困惑、有意见、有诉求要反映，也是正常的。因而，我们要正确对待。首先要敢于面对。态度诚恳，认真听取各方反映，全面辩证地分析问题，特别是要“抓根找头”，搞清主要矛盾，找准问题症结，这是妥善处理问题的前提和基础。躲、拖或压都不是办法，都无法彻底解决问题，越是躲、拖或压，就越被动，越不利于问题的解决，不利于推进改革和发展。其次要冷静思考。在面对面与群众接触时，要表明妥善处理问题的决心，让群众信任你、支持你。搞清问题后，必须做到不慌、不急、不恼，紧紧抓准抓牢问题的关键、焦点，寻找出行之有效的根本性处理对策后，再一步一步操作到位，这样才能有效平息事态，解决问题。

　　二要勇于自查，敢于纠错，赢得支持，处置部分事件时，一些基层干部常常认为，即使自己工作上有失误、有纰漏，也不能向群众认错，“错也要错下去”，结果是一条道走到黑，与群众形成对立，这种态度和方法不可取。许多地方之所以会小矛盾发展成大矛盾，大矛盾激化为对峙甚至伤亡事故，原因常在于此。党员最讲实事求是，人民群众是最实在的。我们的干部在实际工作中来不得半点虚假和欺骗。虚假被识破以后，失去的将是群众的信任、理解与支持。“人非圣贤，孰能无过。”干部尤其是基层干部，应常修为政之德，常怀反思之心，常听逆耳之言，勇做纠错之事，经常检查自己工作中不到位、不妥当的地方，及时纠正。这样不但不会有损于干部形象、有损政府形象，反而更能赢得群众的信任、理解与支持。因为有错就改的干部和政府，才是成熟、诚信的干部和政府，进而能达到更好地教育、组织群众的目的。

　　三要坚持“三公”原则，稳妥有序地解决问题，在工作中，要注意研究把握群众的特点，如在利益调整中，群众常常是“非患不富，而常患不公”。因此，在处置涉及基层群众利益调整的一些矛盾和问题时，一定要坚持好“三公”，即公开、公平、公正的原则。尤其是在基层换届选举中，政府部门政府作为组织者、指导者、监督员和裁判员，必须坚持“三公”原则，让选民在民主、自治中选出自己信任的人。因为这是涉及利益调整、话语权轻重等的重大事情。选举过程中想不到的事很多，如果在严格依法、依程序等方面稍有疏漏或不慎，就会对群众的生产、生活造成影响或损失，就可能引发大的部分事件。

　　四要不断改进工作方法，做好耐心细致的思想工作，坚持依法办事。越是问题重要，越是事情紧急，越是矛盾突出，越要坚持依法办事。解决问题要合法，处理事情要合规。对群众认识上的是非不清问题，对群众提出的不符合法律和政策规定的要求，对群众中出现的违法违纪现象，不能放任自流。这个底线，在任何时候、任何情况下都不能突破。

　　做工作耐心细致。在工作中难免会听到一些牢骚和难听的话，这就要求基层干部静下心来，耐心疏理，对群众的合理要求，要及时解决;对一时不能解决的问题和不合理的要求，要做好耐心细致的说服教育工作;对已暴露出来的矛盾和问题，要积极研究对策，使之得到合理解决。

基层干部要打牢群众基础，这是推动社会和谐与进步的关键。作为基层干部，应心系群众、融入群众、服务群众，以赢得信任和支持。面对挑战时，保持冷静，抓住问题关键，全面分析，勇于面对并积极解决，避免逃避或拖延。通过增强群众工作意识，改进工作方法，密切党群联系，基层干部能有效应对各种情况，为社会发展贡献力量。