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在城市更新与社区治理深度融合的时代背景下,社区公共空间的提质增效已然成为提升居民获得感、幸福感的关键举措。长丰街道各社区积极探索,通过服务升级解民忧、空地改造聚民智、阵地提档乐民生,将居民“不愿来”的社区空间转变成居民“想来常来”的全龄化舒适场所,生动诠释了社区党群服务阵地从“行政空间”向“温馨家园”蜕变升级的治理智慧。
服务升级解民忧:居民办事更方便了。面对人口结构复杂、居民诉求多元、特殊群体多等问题,常码社区党委坚持党建引领基层治理,对社区办公区域进行服务优化,组织党员、党员中心户、小区业主代表全覆盖开展“敲门行动”,收集居民意见和建议,完善大厅服务台、矛盾纠纷调解、多功能会议室等分区,让群众办事响应及时、畅通高效。社区依托办公区域开展协商议事、清洁家园、居民健康有“医”靠等活动,服务辖区3600余人,进一步提升居民获得感、幸福感。
空地改造聚民智:群众娱乐有去处了。华生汉口城市广场南A小区,位于小区中心的一片闲置地块,曾是社区环境卫生中的“痛点”,更是挤占居民活动空间的“难点”。为解决这一问题,长顺社区党总支启动“居民点单”机制,综合运用线上问卷、线下走访、入户调研等方式,收集群众问卷486份,梳理“增设适合不同年龄段的健身器材”“完善休憩设施”“增加亲子互动区域”等12项核心诉求,通过“顺顺帮议事会”联动共建单位代表、居民代表、物业人员等共同协商方案,积极整合共建单位资源,安装健身器材,涵盖力量训练、有氧运动、柔韧性锻炼等内容,增设休闲座椅,满足不同年龄段居民的多元需求,现在这个健身场所已成为居民锻炼身体、交流心得的舒心空间。
阵地提档乐民生:邻里交流更频繁了。自硚口区实施党群服务中心亲民化改造以来,紫润北社区坚持“聚人气、优服务、促治理”理念,建立“线下+线上”征求意见机制,广泛发动居民群众参与项目规划设计。线下,依托楼栋议事会、支部主题党日等,引导党员群众畅所欲言、互动交流;线上,精心设计开放式调查问卷,通过网格微信群、社交媒体平台发布问卷链接,方便居民全时段表达意见。联合专业团队,将537条意见转化为可落地的设计,按照“办公空间最小化、服务功能最大化、居民体验最优化”目标,设置儿童游乐区、共享生活圈、主题文化墙等覆盖全龄功能区,真正把党群服务中心打造成为居民群众想得起、找得到、靠得住的“幸福会客厅”。
为确保社区阵地的长期良好运行,要加强长效管理,通过开展满意度调查,全面梳理居民意见建议,能解决的及时解决,不能立即解决的纳入计划,持续优化服务,让社区阵地真正成为促进邻里交流、增进社会认同的重要载体,为党建引领基层治理现代化注入新动能。(彩鸿硚网评队伍:武汉市硚口区人民政府长丰街道办事处刘若兰) |