扎实推进“书记帮您办” 办好群众身边事

       为进一步提高群众幸福感、获得感和满意度，徐集镇坚持党建引领，以“书记帮您办”党建项目为抓手，把服务触角延伸到群众家门口，通过小门牌激活基层治理大能量，让群众诉求有处说、难题有人解，奏响党群同心的和谐乐章。

       筑牢“压舱石”，夯实项目推进根基。徐集镇高度重视“书记帮您办”项目落地质效，成立以镇党委书记担任总指挥，分管领导、相关部门负责人及各村书记为核心成员的领导工作小组，构建“一把手”牵头抓总、多层级协同联动的工作格局。召开专题工作推进会暨业务培训会7次，累计参会286人次，系统部署目标任务，将门牌安装、诉求收集、问题办理等关键环节细化分解到具体岗位和人员，明确项目推进时间表、路线图。依托镇干部包村、村干部包片的网格化包联机制，组织人员逐户摸排登记户数底数，建立详实台账，通过精准施策确保门牌安装全覆盖、服务延伸无盲区，为后续服务开展筑牢坚实可靠的基层基础。

       擦亮“服务窗”，畅通群众诉求渠道。为切实提升服务群众质效，充分整合党员干部、村民组长、包村干部等多方力量，组建30余支专项服务队伍，以“全覆盖、无死角、暖民心”为目标，扎实推进工作落地落实。逐户上门安装门牌，强化操作宣传引导，针对不同群体，采用差异化讲解方式，用方言土语讲解使用方法并进行现场演示，手把手教村民反馈问题、提建议、询政策，提升群众使用熟练度。为适配不同群体需求，构建“留言板+语音线+热线铃”多元反馈体系，文字留言、语音口述、拨打电话多渠道并行，破解诉求表达难题，实现群众家门口即可便捷反映诉求。当前，各支服务队伍累计安装6863块门牌，切实打通服务群众“最后一公里”。

       激活“动力源”，彰显基层治理成效。强化基层治理服务载体建设，安装红色标识门牌，打造24小时诉求接收点，构建群众常态化心声反馈渠道，确保基层服务触角延伸至各村各户。建立“收集—分流—办理—反馈”全链条工作机制，明确诉求收集后1小时内由专项队伍完成分类梳理并分流至责任部门；简单问题严格落实3天内办结反馈要求，复杂问题7天内形成解决方案，全程跟踪督办直至办结，保障诉求处置闭环管理。聚焦群众实际需求，通过门牌精准收集邻里纠纷、政策咨询、设施维护、特殊群体帮扶等各类问题，确保受理问题逐项解决。截至目前，已全部办结通过门牌收集的群众问题，解决问题率达100%。

亲爱的网友们，大家好！看到徐集镇扎实推进“书记帮您办”项目，我感到非常欣慰。这个项目不仅提高了群众的幸福感和满意度，还通过党建引领，将服务送到了群众家门口，真正做到了为民解忧、为民服务。徐集镇的领导和工作人员们，你们的努力和付出值得点赞！希望“书记帮您办”能够持续推进，让更多的群众受益。让我们一起期待徐集镇未来的发展，共同见证党群同心的和谐乐章。谢谢大家的关注和支持！