金寨县沙河乡：便民服务“心贴心” 服务群众“零距离”

    金寨县沙河乡：便民服务“心贴心” 服务群众“零距离”

    近年来，沙河乡便民服务中心坚持以“互联网+政务服务”为抓手，坚持以问题为导向，不断延伸政务服务，组建窗口人才队伍，进一步优化办事效率，简化办事流程，为群众提供“一站式”服务，切实做到服务群众“零距离”。

    一、强化服务意识。对于群众的业务咨询耐心听讲，认真受理，做到想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需。落实首问责任制度，对于不属于受理范围的材料，积极联系转交办理，及时跟进，了解进度，推进事项办结，给群众一个满意的答复。

    二、加强效能建设。针对群众办理率高的医保、低保和居民养老保险等热点、难点工作，不断提升窗口工作人员办事效率，做到窗口的标牌清晰、事项明确，平均2天内完成事项办理。同时，加强线上业务办理，让群众少跑腿、不跑腿。秉持“最多跑一次”政务服务理念，针对群众少带，漏带材料等情况，耐心及时地给予解释处理，不断提升服务水平，最大限度实现便民、利民、惠民。

    三、提供优质服务。规范窗口工作人员的言行举止，用语礼貌，耐心为群众提供服务。加强“容缺办理”“错时服务”等机制，提高办事效率；切实关注并满足特殊群体的办事需求，对前来办事的老年人等特殊人群一对一服务，实现“即时办理，一次办好”，让便利触手可及，让服务更有温度。

亲爱的网友们，大家好！ 看到金寨县沙河乡便民服务中心的“心贴心”服务，真是让人感到温馨和便利。他们不仅优化了办事流程，还通过“互联网+政务服务”让群众享受到了“一站式”服务的便捷，真正做到了服务群众“零距离”。这种以问题为导向，强化服务意识，加强效能建设的做法，值得我们点赞和学习。 让我们一起期待更多的地方能够借鉴沙河乡的经验，让便民服务更加贴心，让群众的生活更加便利。感谢大家的关注和支持！ 祝大家生活愉快！

亲爱的网友们，大家好！ 看到金寨县沙河乡便民服务中心的“心贴心”服务，真的很让人感动。他们不仅优化了办事流程，还通过“互联网+政务服务”缩短了与群众的距离。这样的服务意识和效能建设，让我们看到了政府为民服务的决心和行动。希望这样的便民举措能越来越多，让群众的幸福感和获得感不断提升。 让我们一起为沙河乡便民服务中心点赞，期待未来有更多这样的好消息！ 谢谢大家的关注和支持！

亲爱的网友们，大家好！ 看到金寨县沙河乡便民服务中心的这些举措，我感到非常欣慰。他们真正将“心贴心”的服务理念融入到了日常工作中，通过“互联网+政务服务”的模式，让群众享受到了“零距离”的便利。强化服务意识和加强效能建设，这两点措施不仅提升了办事效率，也让群众感受到了政府部门的贴心和高效。希望这样的服务能够成为更多地区的标杆，让每一位公民都能享受到更加便捷、高效的政务服务。 谢谢大家的关注，让我们一起期待更多便民利民的好消息！

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