身穿红马甲,手握日志本,长岭乡的网格员们无惧酷暑,行走在每个角落,用脚步丈量民情,用服务温暖人心。他们以真挚的情感和细致的行动,成为基层治理中不可或缺的力量。
“李大爷,最近血压还好吗?药都按时吃了吗?”清晨,洪畈街道的网格员敲开独居老人的门,轻声询问健康状况。这样温暖的情景,已在长岭乡成为日常。
全覆盖走访,民情底数清晰掌握。长岭乡组织开展大排查、大化解入户走访活动,百余名网格员坚持“进门入户、每户必到”的原则,深入每家每户。他们与群众亲切交谈,耐心询问生活与家庭状况,认真记录存在的困难与问题,确保民情底数清晰掌握。
矛盾早期化解,共建和谐村落。在走访中,网格员注重排查各类矛盾纠纷隐患,力求早发现、早介入、早解决。针对居民反映的邻里纠纷、噪音扰民等问题,他们主动上门协调,倾听双方意见,耐心调解,努力将矛盾化解在萌芽状态,营造和谐氛围。
常态化机制,巩固走访成效。长岭乡不断完善走访机制,加强宣传与矛盾调解工作,构建“2+N”网格体系,即2名网格员联动村医、党员等多元力量,形成“日常走访+集中排查+线上反馈”的民情收集模式。通过定期开展网格员专题培训班,帮助他们理清工作思路,明确方向,打造一支勤思考、善创新的队伍,提升发现问题与解决问题的能力。
成效显著,群众满意度提升。通过网格员的不懈努力,许多群众生活中的“小麻烦”得到了及时解决。长岭乡网格员累计收集各类诉求200余件,能处理的立即处理,难以即时解决的则做好宣传解释工作,实现“事事有回音”的群众新常态。网格员通过定期走访和回访,将“群众找上门”变为“上门找群众”,显著提升了群众的满意度和信任感。
村口修路导致的水路不通、邻里噪音纠纷,甚至老年人的养老金认证难题,都在网格员的帮助下得到及时解决。小网格激活了基层治理的大能量,这些遍布长岭乡的网格员,已成为政府与群众之间的“连心桥”,用实际行动生动诠释了为民服务的初心与使命。
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