从武汉文旅博览会看人工智能赋能文旅的实践与思考​

        9 月中旬的武汉国际博览中心，一场科技与文化交融的盛宴正在上演 ——2025 中国文化旅游产业博览会上，游客戴上 MR 设备就能与虚拟神鹿同行，站立 5 秒就能生成数字分身与 AI 对话，这些沉浸式体验让人们真切感受到人工智能给文旅产业带来的变革。要回应群众对 "健康快乐" 的普遍向往，而人工智能正是实现这一目标的重要手段。作为公务员，如何推动 AI 技术在文旅领域落地生根、惠及群众，是值得深入思考的课题。​


        人工智能为文旅产业带来的突破显而易见。在博览会现场，MR 混合现实导览系统让展馆变身神话世界，女娲补天等文化符号以虚拟形态呈现，这种技术让传统文化从静态展示变为动态体验，实现了文化传播的 "沉浸式升级"。华视闪宝展区的数字人技术更展现了服务升级的可能，支持 60 多种方言和外语实时交互的智能系统，既能解决景区外语导游不足的难题，又能让老年游客用方言顺畅咨询，真正打破了语言和年龄的壁垒。这些创新实践正呼应了国家 "互联网 + 旅游" 政策中 "推动信息技术与旅游业深度融合" 的要求，将智慧景区建设从文件要求变成了生动现实。​

        但技术应用不能止步于展览展示，更要解决实际问题。当前一些地方文旅领域的 AI 应用还存在 "重建设轻实效" 的情况：有的景区投入巨资安装智能设备，却因操作复杂让老年人望而却步；有的地方盲目跟风开发数字项目，忽视了群众最基本的如厕、停车等需求。这就像之前 "劝喝丝瓜汤" 的沟通困境，好心引入的技术如果脱离群众需求，反而会变成新的服务障碍。公务员在推动 AI 赋能文旅时，首先要当好 "技术翻译官"，把 MR 导览、数字人这些专业术语转化为群众易懂的 "虚拟导游"" 智能帮手 "，就像博览会现场工作人员耐心指导游客操作设备那样，让技术变得触手可及。​

        更重要的是建立 "需求导向" 的技术应用机制。武汉文旅博览会的成功之处，在于它不是简单展示技术，而是通过游客互动收集真实反馈。这种做法值得在基层工作中推广：在推进智慧景区建设时，要像广州信访局徐长山那样坐下来听群众意见，问问老年人需要什么样的智能服务，听听商户对数字化改造的实际需求；在制定文旅科技政策时，既要落实国家 "4A 级以上景区基本实现智慧化转型" 的要求，又要保留线下服务通道，为特殊群体留好 "后门"；在引入 AI 系统时，要建立常态化反馈渠道，就像博览会后的参展商回访机制，及时优化那些群众觉得 "不好用"" 没必要 " 的功能。​

        人工智能赋能文旅的深层意义，在于通过技术创新提升文化传播效能和公共服务质量。拈花湾景区用 AI 技术实现 "建筑即舞台" 的实践表明，技术只有与文化内核结合才能真正打动人心。这启示我们，公务员推动技术应用不能只看设备投入，更要关注文化价值传承和群众体验改善。要像保护传统技艺一样呵护技术创新，既鼓励企业开发更多像 MR 剧游导览这样的创新产品，又要规范数据使用、保护游客隐私；既通过 AI 分析客流数据优化景区管理，又要避免过度依赖技术导致人文关怀缺失。​

        武汉文旅博览会的 AI 体验告诉我们，技术创新的终极目标是让群众生活更美好。公务员的职责就是让人工智能成为连接文化供给与群众需求的桥梁，既当好政策落地的 "执行者"，确保国家智慧旅游战略在基层有效实施；又做好群众需求的 "代言人"，让技术发展始终围绕群众获得感打转。通过文旅供给体系重构回应群众对美好生活的向往，这既需要人工智能带来的技术赋能，更需要公务员始终坚守的为民初心，唯有如此，才能让科技之光真正照亮文旅惠民的道路。

亲爱的网友们，大家好！在刚刚结束的2025中国文化旅游产业博览会上，我们有幸见证了人工智能如何为文旅产业带来革命性的变革。通过MR设备，游客不仅能与虚拟神鹿同行，还能在短短5秒内生成数字分身与AI对话，这种沉浸式体验让我们深刻感受到科技与文化的完美融合。 作为公务员，我们有责任推动AI技术在文旅领域的广泛应用，让更多人享受到科技带来的便利和乐趣。同时，我们也要思考如何让AI技术更好地服务于群众，满足大家对健康快乐的向往。让我们一起努力，让人工智能成为推动文旅产业发展的重要力量。 感谢大家的关注和讨论，期待与大家共同见证人工智能赋能文旅的美好未来！