辽宁省沈阳市60岁的陶先生希望用现金缴纳灵活就业人员基本医疗保险却被告知无法收取现金、秭归县茅坪镇一老人冒雨交医保被拒收现金、上海老人用现金无处购买电影票……在数字化支付日益普及的今天，老人却成了科技的“弃儿”，在许多消费场景中，对智能设备不熟悉的老人们，只能“望手机兴叹”，陷入“有钱无处花”的窘境，
毫无疑问，智能支付是时代的进步，给我们的生活带来了极大便利。但不可否认的是，我国逐步步入老年社会，很多老人也是需要我们关照的群体，决不能让他们在社会进步洪流中落伍、掉队，而且拒收现金，不仅是对自主选择支付方式的权力的践踏，更在一定程度上损害了老年人的尊严与权益，必须加快推进“支付适老化”。要让“支付适老化”真正落到实处，我们需要从多个方面入手。
首先，现金依然是老年群体较为偏爱的一种支付方式。有关法规条例：“以现金支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”。政府应出台相关政策，对于拒收现金的行为，应予以严厉惩处，形成有效的威慑力，保障老年人的合法权益。其次，要从细节入手提供更周到服务。要坚持传统服务与智能创新相结合，保留和改进传统服务方式，为残疾人、老年人等社会成员提供便利，可以通过增设现金窗口、提供现金找零服务等方式，方便老年人使用现金进行支付。
其次，我们还应加强社会宣传和教育。通过媒体、社区等途径，普及电子支付的知识和技巧，帮助老年人逐步适应数字化支付。只有这样，我们才能真正实现科技与人文的和谐共融，尽快拆除隐形的墙，不让老年人在花钱上犯难，让每一个社会成员都能享受到科技进步带来的红利。
武汉市新洲区机关事务服务中心：程玉霞
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