医疗保障工作是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的民生工作，是为了更好地保障和改善民生、解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。
医保服务是全心全意为人民服务的重要体现，是推动医保事业高质量发展的根本要求。要聚焦群众就医和医保需求，深入推进"放管服"改革，着力健全经办管理服务体系，提升医疗保障基础支撑能力。
一是全力推进医保信息化建设，实现参保人员在定点医疗机构就医云结算、掌上办理，为患者提供便捷的就医、结算。持续推进异地直接结算，推动门诊慢特病、定点零售药店异地直结稳步扩面。积极探索“互联网+医保”服务，实现门诊慢特病申报、异地就医备案、医保账户查询、参保缴费等医保业务类服务网上办、就近办，坚持“让数据多跑腿，让群众少跑路”。
二是全面落实医保服务清单，提升"一网通办"办理深度，不断提升医保服务流程标准化、规范化和便捷化。严格落实“一窗口”办理、“一站式”服务、“一单制”结算、“一次性”告知制度，推行医保自助服务，推广医保电子凭证激活及场景应用。
三是创新服务方式，促进传统服务和智能服务相融合，推进医保经办服务网上办、掌上办，推动"一件事"协同办理。推动医疗保障区域合作，提升区域医疗保障一体化发展水平，着力提升人民群众获得感幸福感安全感。
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