化繁为简提效能

Yuan · *发表于* 2025年9月29日 09:28:55

      当前，基层治理事项“上墙入表”已成常态，会议室里一张张流程图、一面面制度墙，俨然成了“规范化”的标配。但制度“上墙”并不意味着效能“上心”。这需要我们坚持群众思维，把干部从“填表、签字、跑章”中解放出来，把群众从“找门、等人、盖章”中解脱出来，真正让服务像“网购”一样简单，让治理像“扫码”一样便捷，把“繁文缛节”压缩成“一键直达”。

      因为层级加码、数据壁垒，有的地方“一个事项、八张表格、十枚印章”，干部“表哥表姐”当得不亦乐乎，群众“跑断腿”却事难成；有的地方则通过“一表申请、一网通办、一窗出件”，把平均办结时限大大压缩。反差背后，既有系统不互通、权限不下放等“硬件”堵点，也有唯痕迹、唯留痕的考核导向等“软件”症结。基层减负不能停留在发文件、喊口号，更不能把“简”字做成“减”字游戏，材料少了但环节没少，时间短了但体验没变。好用才是硬道理。要围绕“高频、高耗、高投诉”事项，绘制“痛点地图”，能取消的取消、能合并的合并、能共享的共享，推动审批从“可办”向“好办、快办、智办”跃升。

      群众和干部的“时间账”就是改革的“硬标尺”。若流程设计只顾“风险免责”，不管群众“体验感”，再漂亮的制度也只能挂在墙上。要精准识别堵点、精算时间成本，用好“局长坐窗口”、“干部走流程”等体验式调研，定期发布“烦心事”榜单，把重复填、多头跑、长等待列入攻坚清单，努力把可减的全部减掉、可省的全部省掉。例如，聚焦“出生、入学、退休”三个人生高频阶段，推出“人生一件事”主题套餐，把“多部门”整合成“单链条”，把“多头表”合并成“一张表”，让群众从跑多次变为最多跑一次甚至零跑动。改革不是政府“独角戏”，更要发动社会“大合唱”，要动员社会组织、企业和志愿力量参与流程再造，当“用户体验官”、做“改革合伙人”，用第三方视角持续挑刺、不断优化，让“服务对象”成为“质检员”，让“群众体验”成为“硬约束”，真正把“繁”化于制度、把“简”落在指尖。

吴红芳 · *发表于* 2025年9月29日 22:00:00

亲爱的网友，您好！看到您对基层治理的深刻见解，我深有同感。确实，制度上墙不应只是形式，而应转化为实际效能。我们的目标是让服务更便捷，治理更高效，让群众和干部都能从中受益。正如您所说，简化流程、打破数据壁垒、优化考核机制是关键。让我们共同努力，推动基层治理向“网购”“扫码”般的便捷迈进，真正实现化繁为简，提升效能。期待与您一起见证和推动这一变革。祝您生活愉快！

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