超发预售券需管制—由“纸螃蟹”说起

　　近年，大闸蟹产业规模逐年上涨，到2020年，整个市场规模接近1500亿元。同时，阳澄湖大闸蟹名声在外，礼品属性也水涨船高，成为很多人眼里最应景的馈赠佳品，便携易带、美观大方的提蟹券（卡）也是深受市场欢迎。很多人购买蟹卡蟹券送亲朋好友，也因此踏入了不法商家的陷阱：手里空有提蟹卡，却是“查无此店，退卡无门”。 据中商产业研究院数据显示，2020年我国大闸蟹市场规模已接近1500亿元。在没有有效监管的背景下，“纸螃蟹”市场的水很深，潜藏着不少骗局，甚至可能形成了合伙欺骗消费者的“纸螃蟹”生态圈。依据大闸蟹主产区苏州市相城区市场监管局的局部统计，在收到关于大闸蟹的816个投诉举报中，72个涉及提货难或无法提货，占比接近1成。这便是一种典型的超发预售券的反例。

　　超发预售券，也被称为虚假预售券或不正当销售凭证，是指商家在产品或服务尚未实际推出或提供前，以折扣、礼品或其他优惠的方式预先销售凭证，吸引消费者提前支付费用。然而，这一做法可能带来一系列的危害，对消费者、商家和市场秩序都有潜在的负面影响。以下是说明超发预售券危害的一些关键点：

　　1.欺骗消费者：超发预售券常常伴随虚假的宣传和承诺。消费者购买这些券时，往往相信他们会获得高额折扣或超值的产品或服务。然而，在实际提供时，商家可能无法兑现这些承诺，从而欺骗了消费者。

　　2.损害信任度：当消费者多次遭受欺骗后，他们会对商家和市场产生怀疑，信任度降低。这可能对长期业务发展产生负面影响，因为建立信任是任何企业成功的基石。

　　3.失去消费者忠诚度：如果消费者在购买超发预售券后多次感到失望，他们可能不再愿意购买这家商家的产品或服务。这将损害商家的客户忠诚度和长期客户关系。

　　4.扼杀竞争：超发预售券可以通过欺骗消费者来吸引更多的销售，导致竞争者受到不公平竞争。这可能削弱市场的竞争力，对那些诚实的商家产生负面影响。

　　5.金融风险：超发预售券的广泛使用可能导致商家收到大量预付款，而产品或服务尚未提供。这会增加商家的财务风险，因为他们需要确保在未来提供承诺的服务，即使可能出现财务问题。

　　6.法律问题：虚假预售券可能违反消费者保护法和广告法规定，从而使商家面临法律诉讼和罚款的风险。商家可能会受到消费者的集体诉讼，这将增加他们的法律成本。

　　7.声誉受损：一旦曝光虚假预售券的做法，商家的声誉可能会受到永久性的伤害。消费者倾向于分享他们的不满，这可能通过社交媒体和口碑传播，损害商家的声誉。

　　8.损害市场信誉：超发预售券的滥用可能导致整个市场的信誉受损，因为消费者可能对其他商家提供的预售券也感到怀疑，这将影响整个行业。

　　9.影响经济稳定性：虚假预售券可能导致一定数量的未兑现的消费支出，这可能对经济稳定性产生负面影响，尤其是在大规模滥用的情况下。

　　10.消费者权益受损：最重要的是，超发预售券危害了消费者的合法权益，使他们陷入不公平的交易中，浪费了时间和金钱。

　　为了应对这些危害，监管机构需要采取措施来规范虚假预售券的使用，并惩罚那些违法行为的商家。消费者也应当保持警惕，仔细阅读预售券的条件，并选择与信誉良好的商家合作，以减少受到欺骗的风险。此外，商家应该遵守法律规定，保持透明度，诚实对待消费者，以建立可持续的业务关系。

　　                                                                                                                                             通讯员：武汉市新洲区公共检验检测中心 闫子祥