公正消费评价 杜绝好评返现

  　“好评返现”是一种商业手段，指商家通过返现或其他形式的奖励来激励顾客在购物平台上撰写积极的商品评价。这一现象在一些电商平台上相当普遍，因为电商平台的规则，线上店铺的排名权重和店铺好评率、复购率、转化率等有关。店铺排名靠前才有流量，要有排名这些数据必须要做起来。这和线下某些餐饮店请托排队一样，即能引流又能赚噱头。但它引发了一系列有争议的问题，对消费者和市场的健康发展可能带来一些危害。

　　“好评返现”使得评价失去真实性， 顾客在评价商品时可能会被奖励影响，倾向于过分夸大产品的优点，而忽略了缺点，给出不公正的评价。同时也会误导消费者，使消费者难以准确评估商品的质量，从而增加了购物的不确定性。“好评返现”可能导致市场的不公平竞争，因为那些不提供好评返现的商家可能难以与使用这种手段的竞争对手竞争而影响收益。在市场的自发性之下，会有越来越多商家采用“好评返现”来影响消费者，严重破坏市场风气。最重要的是，“返现”这一行为并非让利给消费者，给与的优惠会通过涨价等方式转嫁到消费者身上。

　　商家与消费者绕了一大圈，平白增加支出，破坏了市场风气。明明没有正面收益，却只能陷入恶性循环，这种行为必须要取缔。电商平台可以加强对好评返现行为的监管力度，建立更加严格的规定和审核机制，确保评论的真实性和客观性。商家应该提高透明度，明确在商品评价中是否使用了好评返现，并提供清晰的信息，让消费者能够辨别评价的真实性。消费者教育也是关键的一环，他们需要了解好评返现可能对市场产生的负面影响，以做出更为理性和明智的购物决策。商家可以通过建立可靠的信任体系，如第三方认证机构对商品质量进行评估，来提高消费者对商品质量的信任。

　　二十多年前，赵丽蓉奶奶的小品《打工奇遇》就阐明了诚信经营的重要性。好评返现现象虽然在一定程度上能够促进销售，但其潜在的负面影响也不可忽视。通过平台监管、透明度提高、消费者教育和信任体系建设等多方面的努力，可以缓解好评返现可能带来的危害，维护市场的健康和消费者的权益。

　                                                                                                                                               　通讯员：武汉市新洲区公共检验检测中心   闫子祥