用“心”写好“四下基层”实文章

       新时代做好群众工作要抓好“四下基层”重要法宝，实现“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层。”乡镇党员干部作为面对群众的“先头部队”，更要发挥“四下基层”经验效能，做到把身心扑“下”，让民心向“上”，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　坚持深学细悟讲精理论政策，以靶向施策的“准心”扎实开展宣传普及。宣讲党的路线、方针、政策下基层，关键是宣传普及，内容是理论政策。乡镇党员干部离群众较近，传递好党的路线、方针、政策有天然优势，要紧紧围绕把政策理论讲精、讲准、讲成下功夫、做宣传、强普及，让党的政策好声音声声入耳、耳熟能详，实现群众知之信之、信之行之、行之持之目的。要靶向施策先学一步、学深一层，党员干部须保持“空杯心态”和“归零状态”，加强对党的理论政策的梳理细分，系统研学与群众切身利益相关的惠民惠农政策，首先成为“政策明白人”。要求实问效当好“政策宣讲员”，运用面对面唠嗑、集中式座谈会、村村响滚动播放、趣味竞赛、文艺展演等群众能接受、肯参与、较喜欢的方式把新理论讲透、好政策讲实、好主张讲活，让群众打心里认可支持党的事业，凝聚强国建设、民族复兴伟力。

　　坚持身入心至走深调查研究，以精益求精的“匠心”真实掌握民情民意。调查研究下基层，手段是调研，旨归是掌民情、汇民意、懂民心。“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的都是办法”生动再现“调查研究是谋事之基，成事之道”这一要义。做好调查研究工作，真实掌握民情民意，离不开细之又细、实之又实的调研方法，更要有“匠心”意识和创新手段，让耳朵停在“茶余饭后”和“家长里短”里，把眼睛放到“问题不足”上、嘴巴长在“答疑解惑”处、手掌用在“分忧解难”时、脚步踩深在“泥土芬芳”中，多些小桌会议、多些敲门进屋、多些帮扶支持、多些思维碰撞，把沉默的声音捞起来、把忽视的问题露出来、把批评的话语记下来、把成型的做法亮出来，把群众的智慧激出来。同时，也要发挥电话访问、网络问卷及微博、微信、抖音等新媒体平台信息反馈作用，打好民情民意掌握“组合拳”。

　　坚持共情同向抓稳信访接待，以雪中送炭的“热心”务实推动矛盾调处。信访接待下基层，对象是矛盾，目标是调处。信访，是送上门来的群众工作，做好信访矛盾跟踪化解工作，离不开主动下沉、常态联络、感情加注。要把共情真情落到信访对象心坎里，不能天天坐在办公室“等访守访接访”，要立足于小、立足于早，定期走村入户、走街串巷把重点人员走一趟、特殊情况摸一遍，把信访对象当“家人”看待，听听心声、解解疑惑、增增感情，用主动下沉换取实情掌握、群众信任、心中有数。要推行务实灵活举措，畅通群众表达渠道，改善信息不对称局面，通过设置接访点、回收诉求信、列清目标项、跟好重点人、信息及时发、问题多反馈等途径，实现隐患早发现、矛盾早上交、事项早回应、群众早放心，筑牢矛盾调处化解在家门口、消灭在萌芽期的“第一防线”。

　　坚持实干笃行做好现场办公，以燕子垒窝的“恒心”切实加强一线服务。现场办公下基层，重点在现场一线，核心是做实服务。为民办实事、解难题从来不是靠喊几句口号就能达到，也不是靠画画图、签签字、填填表就能实现。要实干笃行推行“一线工作法”，多练练“脚板上的功夫”，坚持群众需要处就是一线服务处理念，扑下身子深入基层、放下架子身在现场、敞开心怀融进群众，把服务“阵地”和办事“窗口”前移到街道路口、党群中心、村组塆台，才能精准发现并分析解决群众的糟心事、困难事、紧迫事。要树立群众事就是天大事的认识，攻破“缓兵之计”的“拖慢等”固有顽疾，打造“兵临城下”的“快急积”作战模式，践行“马上就办”“特事特办”“急事快办”原则，以务实担当的“硬作风”、躬身为民的“真情意”和燕子垒窝的“恒久心”释放现场办公正效应，彰显一线服务好效能。（潜江市高石碑镇人民政府 马珠）