精益求精 锻造工匠 向党的102周年生日献礼

　　7月1日，武汉市“打造营商环境新高地　提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全市第五届政务服务技能竞赛决赛举行。现场经过激烈角逐，江岸区政务服务和大数据管理局代表队获得团体决赛三等奖。

　　“建成社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴，是一场接力跑，我们要一棒接着一棒跑下去，每一代人都要为下一代人跑出一个好成绩”，立足“两个一百年”奋斗目标历史交汇点，回顾党百年奋斗的光辉历程，展望中华民族伟大复兴的光明前景，继承和发扬坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民的伟大建党精神，围绕看清楚过去我们为什么能够成功、弄明白未来我们怎样才能继续成功。“九个必须”引前进道路，给我们以信仰的感召、方向的指引、进取的力量、胜利的信心。

　　作为“放管服”改革和政务服务窗口单位，我们的使命并不简单，我们的责任并不轻松。不断深化“放管服”改革、提升行政审批和政务服务质效、全力优化政务服务环境、努力维护好、实现好、发展好企业和办事群众的根本利益，是勇担责任、不负使命的价值追求和时代担当。不断强化“店小二”服务意识，树立只说“yes”不说“No”的服务理念，改进服务态度，提高综合素质，推动提升窗口服务质量提升；同时积极思考，主动作为，树立起深化改革的“攻坚意识”，积极创新审批服务方式，加快审批流程再造，深化“一门一网一窗一次”改革，推动线上线下融合升级，将“高效办成一件事”各项工作任务落实落细，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断擦亮“江岸政务”金字招牌。

　　民呼我为，办好“关键小事”。自去年来，江岸区在全市首创了“三全三化”工程，围绕“三个全生命周期”审批链、服务链、监管链，做到跨部门、跨领域、跨层级“一窗受理”、“一事联办”。同时在全市首设“办不成事”反映窗口，上线“办不成事”来找我小程序，对企业群众反映的疑难杂症“快速出击”、“兜底服务”，确保件件有回音、事事有着落。6月，新设立“无柜台首席服务”服务区，将服务阵地前移，由“面对面”转变为“肩并肩”，由“屏对屏”转变为“手把手”，真正实现从“你找我办事”到“我为你帮办”。持续聚焦企业群众“微需求”，按下服务升级“快进键”，在武汉创立方产业园首设企业全生命周期服务分中心，并在全市范围内率先探索教师资格认定现场确认环节线上审核、工程建设项目涉水事项“一件事一次办”、夜间施工“即审即批”“审管联动”等6项“微改革”“微应用”，真正方便办事企业群众，“小步快走”，加密加快政务服务的升级优化。

　　“技能竞赛中涉及的演讲和题目，是我们政务服务工作的生动缩影。”江岸区政务服务大数据局代表队的队员戴芊赛后接受记者采访时这样坦言。6月23日，正值端午节假期，武汉市新华国福商业发展有限公司相关负责人专程从澳门赶到武汉，办理外资企业的设立手续。作为工作人员，戴芊为企业提供了帮代办服务，不到半天就将营业执照送到企业相关负责人手中，为企业经营赢得了时间。

　　为企业办理事务、解决难题是江岸政务人的工作日常。将工作经验融入比赛环节，将“培训、练兵、比武、激励”融为一体，深度聚焦窗口一线日常服务，在案例分析中感受服务的平凡与特别，在情景模拟中体悟服务的职责与担当。通过技能竞赛，“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，促使政务人在工作中精益求精，追求卓越，锻造政务工匠。技能大赛既丰富政务人知识储备，提升政务服务系统工作人员业务技能水平，还能展示各政务服务队伍良好的精神面貌，增强了作为政务人的凝聚力、向心力和战斗力。

　　未来，我们将继续坚持以党建为引领，持续深化“党建+政务服务”模式，以群众需求为导向，以群众满意为标尺，以优化营商环境为目标，以高效办成一件事为宗旨，在工作实践、业务培训和劳动技能竞争中展示风采，锤炼提升，内强素质、外树形象，建强政务服务干部队伍，推动服务能力、业务本领、作风形象“三提升”，切实提高办事企业和群众幸福感、满意度。