“哈尔滨”旅游

　   近期，尔滨和小土豆的友好互动在互联网上快速传播开来。哈尔滨举全市之力热情招待南方小土豆，3天狂揽60亿，哈尔滨打响了开年新春第一红。纵观整件事情的发展流程，我们可以得到以下启示。

　　危机背后往往是转机，力挽狂澜需要态度还需要行动。起初哈尔滨因冰雪大世界退钱事件陷入负面风波，当地连夜做出整改，全力做好游客服务工作。诚恳的致歉信，及时的安抚游客负面情绪，修缮防风保暖空间，一连串的操作暂时按下了游客的不满。诚恳接受游客批评，哈尔滨用态度和行动使得本次负面事件过渡到后续阶段，开局不是结束，尽管开篇不足够好，事情总算迎来了新转机。

　　把握机遇，哈尔滨化危机为转机，凭借以游客为中心的细致服务理念乘风而上。为了让游客得到最好的旅游体验，哈尔滨被确诊为恋爱脑，夹子音、飞马、人造明月、淘学企鹅、切片冻梨、甜口豆腐脑……尔滨的“讨好型市格”、“恋爱脑”看似是本地网友的“口诛笔伐”，实则是本地网友对于家乡使出全部家当热情招待游客的爱称，更是哈尔滨文旅对于以游客为中心的最真实体现。哈尔滨努力让游客王子、游客公主们满意，这既体现了冰雪背后的热情好客，更体现了哈尔滨旅游背后真正以游客为中心的理念。把游客体验放在心上高高挂起，游客用实际行动让哈尔滨旅游一夜爆红，在这场爆红的背后，哈尔滨与游客双向奔赴，携手打造了旅游的新业态。

　　扭转局面，好评频发，顺势而为，俗话说打铁还需自身硬，在这场冰雪大世界盛宴背后我们还可以看到哈尔滨得天独厚的冰雪资源，美丽的冰雪场景、冰雕师傅们高超的雕刻技艺，以及共同促进各地旅游的大格局。哈尔滨在爆火的同时不是选择一人独乐，而是借广西小砂糖橘与各地文旅互赠情谊，各地文旅也在友好往来中被自家人发现“不为人知”的一面，一人出圈也带动了全体出圈，或许不久后还会有下一个旅游顶流!