勤修“内功”才能接住 “泼天的富贵”

　　今年元旦假期，“尔滨”旅游爆火，累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值，名利双收，着实称得上“泼天的富贵”。在“尔滨”的带动下，各地文旅部门纷纷开启内卷模式，借住网络平台进行局长“整活”、明星助力的花式营销，引来“泼天的流量”。但“泼天的富贵”骤然降临，接不接得住、接不接得稳，才是最大的考验。只有那些勤修“内功”，在文旅产品、旅游服务和旅游形象上下功夫的品牌和地方，才能接住这“泼天的富贵”，实打实地赢得市场收益。

　　在文旅产品上勤修“内功”，挖掘文化资源，打造优质产品。后疫情时代，人民群众对文化旅游的精神文化需求日益增加，文旅市场加快复苏。各地应充分挖掘当地特色文化资源，将文化元素融入旅游产品中，打造“文化+”新业态，讲好地方历史文化，展现本地民风民俗，创新本地文旅品牌内涵，打造温暖人心的文旅内核。要“主打一个听劝”，运用大数据收集消费者意见，分析消费者特点，发展露营旅游、文艺演出等新业态满足消费者多样化、个性化、差异化的文旅需求。只有充分挖掘景区的文化内涵，打造优质文化产品，才能形成竞争壁垒，持续激发文旅市场的活力，让“始于颜值”转化为“敬于才华”。

　　在旅游服务上勤修“内功”，提升服务水平，创新旅游项目。一时的“走红”要发展成持续的“长红”，提高服务才是王道。旅游从业者要从细节上提升食、住、行、游、购等配套服务，提升服务质量，并加强自律，坚决杜绝宰客、强制消费等乱象。相关监管部门要做好监督，规范旅游市场，以游客需求为导向，倒逼服务创新提升。旅游项目要不断创新，通过引入科技手段、开展主题活动、打造互动体验项目等方式，为游客提供新颖、有趣的旅游体验。在当下文旅经济的“热潮”中，唯有用心用情做好服务，才能让“流量”变成“留量”。

　　在旅游形象上勤修“内功”，优化旅游体验，改善旅游环境。旅游形象是城市形象的重要体现，游客在旅游过程中的体验良好与否直接关系着当地的城市形象。各地要直面基础设施建设和公共服务的短板，切实解决热门景点和景区的预约难、入园难、停车难和如厕难等影响游客满意度的问题。要加强游客的旅游体验，通过优化游览线路、增设便民设施、提升导游服务质量等方式，让游客在景区、景点内感受到宾至如归的温暖。只有塑造放心的旅游形象，营造舒心的旅游环境，才能把“线上流量”变成“线下实绩”。（重庆市巴南区莲花街道选调生陈佳莉）