“文旅大戏”登场，唱好“真服务”

　　近日，随着哈尔滨旅游爆火，各地文旅局也开始了花式整活。“山河”四省“杠”上了，熬夜比赛发宣传视频，争当卷王；江西、吉林、四川等省连夜摇人，邀请名人明星在线宣传。各地网友为助力家乡出圈，也自发当起网络监工，呼吁当地文旅部门“快来抄作业”。年度文旅大戏参演人员越来越多，折射出各地政府借“尔滨之火”发展经济的迫切心态。不过，发展的心可以急切，但是发展中的服务必须做好，发展的路必须走得稳当。

　　走稳发展路，做好新宣传。年度文旅大戏登场，各地从“酒香不怕巷子深”到“酒香也怕巷子深”。确实，好风景更要好流量，但也不是纯粹地“抄作业”。在互联网的大浪潮下，文旅产业的发展已经和流量深度绑定，成为眼球经济。从好风景到好流量，关键一步是要树立融会贯通的创新意识，要创新宣传方式，不断吸收群众创新性的好建议，不断自我创新学会“整活”；做好规划和调研，特别是要契合互联网的传播规律，把握“黄金八秒”，做到有创意、有记忆点，突出地方特色，展现服务亮点。

　　走稳发展路，做好真服务。诚然，“尔滨”之所以火出圈，“小作文”发挥了很大的作用，但是更重要的，是哈尔民把服务落到了实处，让所有游客“滨”至如归。比如烤地瓜搭配勺子、冻梨开始摆盘、豆腐脑出甜口，提供免费热水、行李暂存等便民服务。城市管理者既要做到想游客所想、尽自己所能，也要将关注红利转化为发展动力，补齐基础设施短板，做优公共服务。想游客之所想、满足游客之所求，用心用情做好真服务。服务一流，才有“顶流”，才能变“流量”为“留量”，把“头回客”变“回头客”。

　　走稳发展路，做真好产品。要想把“流量”变为“留量”，更要把精力放在改善服务细节、做真好产品上。“不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格”，哈尔滨向当地宾馆酒店经营企业“喊话”。这一提醒反映了哈尔滨坚持以人民为中心，坚持做真好产品，升级旅游线路，打造优质旅游产品的决心。产品走红网络是个口碑传播的过程，而要打造规范、“长红”的产业，走稳发展路，不可能只依靠网络营销，更需要坚守品质、打造品牌。持续优化环境，让一时爆红，走向“长红”。

　　让“网红”变“长红”，需要久久为功。新宣传、真服务、好产品一样都不能少。各地要在宣传上推陈出新，更要在产品服务上高举“一枝一叶总关情”的旗帜，与时俱进，让“流量”变“留量”，为当地高质量发展提供强大助力。（大石乡王青青）