从“冰城”爆火中学“尔滨”启示

      哈尔滨，别称冰城，是黑龙江省的省会，新中国成立后国家重点建设的重工业基地。在大多数人的印象当中，哈尔滨都是一座以工业见长的城市，但是近些年哈尔滨的第三产业蒸蒸日上，旅游业发展尤为迅速，在今年更是火爆全国，实现了元旦3天假日累计接待游客304.79万人次，旅游收入59.14亿元的历史佳绩。冰城的爆火并不是一种偶然现象，与去年的淄博烧烤类似，都是城市旅游发展战略多年努力所结硕果。具体来讲，我认为有以下几条启示。

　　旅游产业以游客为中心。多年来，哈尔滨的相关政府部门持续改善和优化营商环境，提高商户的自觉意识和服务意识，让哈尔滨人民有“主人翁”意识，主动服务好游客，力争做到“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”。不少东北人在工作之余开着私家车当起了免费的“顺风车”司机；市民也自发号召本地人多在家洗澡，少去早市，力所能及地提高外地人的旅游体验感。

　　结合网络媒体提高城市知名度。最近几个月来，“尔滨”二字在抖音、微博等互联网平台上疯狂刷屏，让哈尔滨这个悠久的城市不断冲上热搜，吸引了大批游客。这种全国知名度的提高离不开互联网和新媒体平台多维度的宣传，尤其邀请了文旅的头部博主来进行引流，同时网络热梗和流行语的创造也在其中厥功甚伟，“南方小土豆”“尔滨，你让我感到陌生”等网络热梗激发起了全国各地民众对哈尔滨的旅游热情。

　　充分开发特色旅游资源。哈尔滨是中国冰灯和雪雕艺术的发源地，也是中国最早开展冰雪旅游的城市。各国冰雪雕刻师纷至沓来，在国际冰雪雕赛事切磋技艺，也通过政府的外交活动、民间的商业活动走出国门，逐渐形成了哈尔滨特有的“国际冰雪朋友圈”，基于冰雕文化建设开发的冰雪大世界成为了哈尔滨最有名的旅游名片。

　　对于其他城市来说，哈尔滨的成功是一个重要的启示。旅游市场消费结构的变化、疫情的影响、年轻人旅游消费方式的改变等外部旅游市场的变化，使当前游客的旅游需求从传统的观光旅游向追求当地文化的沉浸式体验转化，他们希望了解并融入旅游目的地的生活，在地化场景及文化体验对游客吸引力巨大，这就为非传统旅游城市目的地品牌发展带来出圈的机会。