提升网格精细化服务水平

　   筑牢网格红色根基。一是织密组织保障网。按照地域相邻、利于发展、便于管理原则，合理划分村社区网格。在此基础上，划分微网格、组建党小组，实现网格党组织全覆盖，整合专业执法力量，在职党员、志愿者、水电气讯等各类人员，形成镇级、村社、网格三级管控体系。二是做好队伍领头羊。落实周调度月研判季复盘机制、定期通报各板块运行情况等，领导班子做到带头学、带头抓。制定口袋书，及时更新新要求新内容，做到机关职工、党员骨干、网格指导员随学随用，群众问题随问随答。鼓励退休干部“即退即融”，引导机关退休干部主动融入居住地社区网格，积极认领志愿服务岗位。

　　提升精准服务效能。一是制定清单，明确服务范围。通过制定网格员“四张清单”，明确了要“干什么”、“不干什么”，提出了基层党建创新、网格队伍建设等方面的具体要求，同时结合森林防火、消防安全、乡村振兴、人居环境整治、道路出行、垃圾分类等重点工作。“网格+清单”以具体化、可操作的内容细化网格化各项工作，压实网格队伍的“责任书”，提升网格队伍的责任意识。二是细化服务，关注重点人群。坚持对重点人群信息精准摸排、登记造册、建立台账，落实不同类别重点人员不同频次的定期走访制度，为网格内老年人、青少年、儿童、妇女、残疾人、流动人口等提供政策宣传讲解、业务代办、关怀救助、法律援助、文化娱乐活动等多元化的便民服务和特色服务，凸显网格温度，刷新居民的“满意指数”和“幸福指数”。

　　民主协商议自家事。充分发挥网格员在民主协商议事、问题解决、矛盾纠纷排查化解中的重要作用，大幅提升了群众参与基层自治的热情和信心。一是建立问题联动协商机制。网格员在日常走访中发现的问题，以及群众反映的一些热点难点问题，对于可以现场解决的问题采取简易程序及时协商、就地化解。对难以解决的问题，汇总上报网格长，根据实际情况，能够在网格内解决的问题，在网格协商解决，在网格内不好解决的，上报至村（社区）、镇级协商解决，形成“网格-村（社区）-镇街”三级联动协商机制。二是强化矛盾纠纷预警干预化解效能。依托网格化管理，坚持治理重心下移、工作关口前移，积极践行新时代“枫桥经验”，网格员化身矛盾纠纷的“排查员”，了解民情民意民愿，做到底数清、情况明、动向实；当好矛盾纠纷的“调解员”，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，坚持把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，做到“小事不出网格，大事不出乡镇，矛盾不上交”。同时做好普法“宣传员”，针对群众关心的政策解读、家庭婚恋纠纷化解等问题进行讲解，加深群众法治观念，从源头上减少矛盾纠纷的发生。