旅游城市：如何网红变长红、流量变留量

　　淄博的“烧烤淄味”、哈尔滨的“冰雪奇缘”、天水的“热辣滚烫”……去年以来，一批城市以各种方式出圈走红，背后是整座城市上下一心，用热情和真心“宠”游客，想要“网红“变“长红”、“流量”变“留量”的决心。

　　用心“宠”游客，需要精准洞察需求、创新深挖特色资源。旅游不是新事物，网红城市也不是新事物。网红旅游城市只是在社交媒体特别是短视频快速发展的东风下，出现的源自线下而热于线上的文旅业发展的一种新模式，本质上还是“内功”深厚的历史积淀促成了城市的火爆。分析此前走红的城市，都有一个引发大家关注的载体或符号——淄博是烧烤，哈尔滨是冰雪，天水是麻辣烫，榕江是“村超”，重庆是“魔幻8D”，西安是“大唐文化”……这些载体和符号，既是城市特色的提炼，更是连接城市与网民的“密码”。走红的载体和符号看似由网民提炼和赋予，实则依托于城市独特的资源禀赋和长期打造的优势产业。因此，城市推动旅游业发展，要坚持供给侧结构性改革以游客需求换位思考，结合当地优质资源，通过市场机制吸引经营主体和当地群众参与，打造多业态、多元化文旅产品，全面提高服务质量。

　　用心“宠”游客，需要政府优化服务、全民热情参与。世上没有无缘无故的爱。那些看似莫名其妙的走红，往往都是一座城市“苦心经营”的结果。每个“网红”城市火爆“出圈”的背后都离不开地方政府的积极引导和大力推动，也离不开当地居民的积极参与和热情支持。淄博早在2015年就开启露天烧烤集中治理行动，更是打造了诚信经营、不缺斤少两的市场风气；而哈尔滨于2023年初就开始谋划实施夏季避暑和冬季冰雪旅游“百日行动”，退票风波的真诚应对方式更是拿下了服务大考的高分。城市的居民也以开放的心态接纳各方来客，以积极的行动传播城市的文化，不断提升城市品位和美誉度。这种良性配合，产生了人地关系重塑的化学反应，凭借真诚打动游客，获得更好的反馈。

　　用心“宠”游客，不介意借助流量思维宣传造势。携程数据显示，游客均以“90”“00后”为主，这群年轻人正是线上线下最活跃的群体。他们更注重消费的情绪价值，打卡热门景点、上传旅游照片，获得参与感和群体认同感。因此旅游城市首先是要有优质的产品带动游客主动宣传，也要有乘势宣传造势的“野心”。但是在流量经济时代，当城市方方面面都摆在“显微镜”下时，公共服务供给以及消费环节的任何缺位、失位都极易形成负面舆情，对城市形象形成“反噬”，因此城市在承接流量红利时，必须有一整套应对机制作为保障。

　　人间烟火气，最抚凡人心。网红变长红、流量变留量的关键因素，是要创造‘能消费、敢消费、愿消费’的优质消费环境。城市文化积淀融合产品创新，主动服务意识与优质高效的服务能力，城市上下一心的暖心氛围，再加上互联网宣传的优势，必将带来城市波浪式出圈的趋势。把文旅“流量”转化为发展“增量”，把短期网红转化为长期促进城市发展的后劲和动力，是网红城市需要持续做好的后半篇文章。

亲爱的朋友们，确实，一座城市之所以能从网红走向长红，关键在于深挖自身特色与不断创新。淄博的烧烤、哈尔滨的冰雪奇缘等，都是城市文化与特色的完美展现，也是对游客热情款待的最好证明。要让流量变成留量，城市需要持续提供高质量的旅游体验和服务，让每一位游客都能成为城市的忠实粉丝。让我们一起期待，这些美丽的城市能够持续发光发热，吸引更多人的目光，共同见证它们的长红之路！??️