3月份,娃哈哈和农夫山泉接连登上热搜,与娃哈哈获得一片赞誉不同,农夫山泉遭遇了形象危机,被很多消费者抵制购买。抵制风波可以说层出不穷,但抵制过一段时间,那些产品依然能存活,而消费市场又将迎来下一个被抵制的产品或企业,比如之前的苹果手机、日系汽车、肯德基等。抵制风波能够被批量复制的背后,应该是一场发展理念和群体观念的激烈交锋,但最后又归于沉寂的原因恰恰是爱国情怀。
首先,发起者为了流量引爆了这场抵制运动。当前网络环境下信息传播愈加复杂,之前信息传播由报社记者来挑起话题,而现在主要是由一些自媒体为了流量,不惜消费爱国主义情况制造话题,然后无数的短视频小用户蜂拥而上,自发搞“网红话题打卡”。最后,娃哈哈和农夫山泉成为了一些热衷蹭流量的内容创作者绝佳的演绎素材,对于追逐流量和热度的平台而言,无形之中也助长了这样一波风气,最后导致事件不断升级、愈演愈烈,从一个朴素的商业竞争的讨论,上升到了民族情绪,最终引发了企业的声誉危机。
其次,参与者借助自媒体发出各自立场观点。从包装的“日式元素”,到继承人钟墅子的国籍问题,一系列批判几乎将这个品牌打成“汉奸厂”。而公众不能接受一个用中国资源,赚中国钱的中国企业,将来会被一个美国人接手。因此,他们借助各种新媒体平台及其算法机制,在网络重新崛起,产生了强烈的群体认同,刷出了巨大的存在感,爆发出了集体的力量但是这场风波中的参与者不只有爱国主义批判还有发展理念批判。反对的声音注重发展,则主张民族主义情绪过分发酵会危害营商环境,伤害民族品牌。这两种声音一直贯穿历次抵制风波,但在经济发展放慢的阶段,这种观念冲突必爆发出更为严重的风波。
然后,主流媒体的发声影响了风波的走向。主流媒体在今天,依然享有较高的社会地位和作为一种话语权的公信力。主流媒体对于某种热点事件的报道和表态,常常会进入新媒体,进行二次传播和深层传播,从而对于舆论的走向和质量,产生较大影响,有时会有一锤定音之效。因此本次风波中的两方观点争执不下时,就有主流媒体下场发声。比如《市场那么大,容得下两瓶水》、《爱国情怀岂能这样消费》就呼吁停止“只看立场、不论是非”的倾向,回归民营经济发展的落脚点。后来,自媒体平台也积极作为,对拉一踩一诋毁民营企业的多个账号禁言,清理相关违规内容。说到底还是因为农夫山泉关乎数十万员工及背后十几万家庭的生计稳定,任何决策失误都可能带来难以估量的社会影响。国家对此亦高度关注,绝不会放任一家拥有深厚群众基础的企业轻易倒下,而这也是很多抵制国内企业的风波最终都停止的原因。
最后,抵制风波起于爱国情怀,也终于爱国情怀。抵制风波兴起于爱国主义的原因就在于某些自媒体片面地、无中生有地将某品牌与公众怨恨的对象挂钩,靠“碰瓷”爱国做流量生意,消费公众的爱国情怀,而抵制风波终止于爱国情怀的原因在于公众逐渐清醒意识到保护民营企业就是保护工人利益、保护经济发展和国家发展,而风波本身则是发展观念与群体观念相互影响、相互吸收的过程。因此,每个人都要擦亮双眼、保持理性,不被虚假的“爱国”所裹挟,更不能陷入“只看立场、不论是非”的倾向。真正的爱国,需要的是脚踏实地,在各自岗位上的竭诚奉献和努力。主流媒体应当及时发声,提供心理和认知的坐标,坚决刹住“扣帽子”、借题发挥的歪风邪气。平台则应当更果断地出手,该封禁的要及时封禁,出现严重后果的还要追究责任,不能让其侵蚀网络舆论生态。
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