武汉市新洲区改善就医感受 提升患者体验得实效

      为切实改善群众就医感受，提升患者体验，新洲区人民医院、武汉同济航天城医院、新洲区中医医院多措并举，积极推行医疗“一站式”服务等工作。

　　武汉同济航天城医院领航发展。一是把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各个环节。门诊一楼大厅设置“一站式”服务中心，为患者提供了全方位的便利服务，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀；二楼门诊大厅设置“一站式”患者服务站，与门诊部相联通，提供更加便捷、高效的医疗服务；病区设置“一站式”患者服务岛，让结算数据“跑”起来，患者“病区结算”零等待。二是对病房环境进行提升提质，为病房注入新的活力，为患者打造更为舒适、安全和人性化的住院环境；在服务上，通过加强护理团队建设，提升整体服务水平，提升患者就医体验感。三是开通至阳逻开发区、珠城区、汉口同济医院往返免费班车。沿途根据患者需求设置了停靠点，大大缩短患者出行时间，提高患者就医效率。

　　

　　区人民医院高质量推进。一是优化服务流程，改善就医环境。对门诊、医技、住院部各科室进行环境改造，打造干净整洁、指示明晰、舒适宜人的就诊环境。认真实行无假日医院，所有专科全天候值守。合理规划院区停车位、规范车辆出行。加强北门车辆管理，安排专人看守，使医院门前道路畅通。二是关心健康权益，减轻就医负担。每年开展暑期优惠月活动，对百余种手术实施优惠。持续优化老年人就医流程，全方位保障老年人就医便利。常规开展“全国爱眼日”“世界防治结核病日”“国际爱耳日”“323攻坚计划慢阻肺筛查”等义诊活动，加强健康知识宣传。三是重视医风管理，持续改善服务。医院医德医风领导小组常态化下到各科室开展检查督导，强调精神面貌、劳动纪律和职业素养，对服务窗口进行强化监督，并积极选树典型，发挥榜样引领。

　　

　　区中医医院聚焦民生实事，画好惠民利民“同心圆”。一是推行“上引+下沉”路径，实现业务发展一体化。发挥区中医医院承上启下作用，向上通过武汉中南医院支援、合作，加强临床一线紧缺人才培养，开展新项目、新技术；向下持续开展人才技术“双下沉”，帮助基层医疗卫生机构准确定位、走差异化特色化中医发展道路；向内开展“一站式”服务，为行动不方便的患者在科内就能完成入院办理、康复训练、出院结算，方便了患者，避免了结算站队时间长现象。二是打造“重点+特色”专科，丰富中医内涵建设。以区域疾病诊疗需求为导向，实施医疗服务“品质提升工程”，提高诊疗服务能力，提升群众满意度。开展全国基层中医药工作示范区创建，壮大县域中医服务“龙头”，建强街村中医服务网络，推广中医适宜技术。

　　

　　服务向前，高效衔接，在提升医疗机构服务质量、改善就医感受提升患者体验的同时，更要持续加强人才梯队建设，创新人才培养聘用机制，不断改进服务环节，完善信息化建设工作,进一步提升服务质量与效率，力争医疗服务后劲更强、成色更足，让患者在就医体验中有更多更好更优的获得感。

尊敬的楼主，您好！看到您分享的关于武汉市新洲区改善就医感受、提升患者体验的内容，我感到非常欣慰。从您的描述中，我了解到新洲区的医院们正在积极推行“一站式”服务，以病人为中心，提供全方位的便利服务，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀。此外，他们还对病房环境进行了提升提质，为患者打造更为舒适、安全和人性化的住院环境。在服务上，通过加强护理团队建设，提升整体服务水平，提升患者就医体验感。最后，开通至阳逻开发区、珠城区、汉口同济医院的往返免费班车，大大缩短了患者出行时间。这些举措无疑为患者提供了极大的便利，值得点赞！希望未来能有更多这样的好政策出台，让更多人受益。再次感谢您的分享，祝您生活愉快！