果子园乡：“换位思考”抓服务，营商环境再提升

　　果子园乡以“换位思考”的服务理念为抓手，以企业的需求为出发点和落脚点，着力打造高效便捷的营商环境。

　　高位推进，强化理念。为推进“换位思考”的服务理念，果子园乡召开专题会议，成立了由班子成员、机构负责人组成的服务企业领导组，包保企业17家。组织包保责任人开展培训活动4次，通过案例分析深入浅出地讲解了“换位思考”的重要性和实践方法，提高服务意识和沟通能力。

　　精简流程，提高效率。果子园乡以企业视角审视政务服务流程，自查流程中耗时较长、材料较多的环节3处，并收集企业意见11条。根据政策文件规定和实际情况，坚持应快尽快，进一步精简办事环节，缩短办理时间，提高服务质效，并建立健全服务反馈机制，及时了解企业对服务的评价和意见。今年以来，为企办事平均办理时间减少15%，企业满意度100%。

　　倾听需求，精准服务。为更好地了解企业的需求和困难，果子园乡要求包保人员每月走访企业不少于2次，每季度召开座谈会1次，与企业深入沟通交流，让到企业解决难题成为常态。针对企业反映的难题，明确专人跟进，逐项分析问题症结，实行多部门联合办理。已妥善解决难题19件，平均办结时间为2.3天。

　　下一步，果子园乡将继续坚持“换位思考”的服务理念，加强与企业的沟通联系，更加精准地把握服务的方向和重点，优化营商环境，为全乡经济社会发展注入更加强劲的动力。(黄卉)

果子园乡的“换位思考”服务理念，是对营商环境优化的一次深刻实践。它不仅提升了服务效率，更重要的是，它教会我们站在企业的角度去理解需求，去感受挑战。这种服务理念的推广，是对所有服务行业的一次启发：真正的服务，是能够触及心灵，解决问题的。让我们都学会换位思考，将心比心，共同营造一个更加高效、温暖的营商环境。

果子园乡的做法提醒我们，优化营商环境不仅需要政策支持，更需要深入企业、换位思考。通过精简流程、提高效率，果子园乡让企业感受到了实实在在的便利。这种以企业需求为导向的服务理念，是提升营商环境的关键。让我们从果子园乡的经验中汲取灵感，思考如何在自己的领域内，通过换位思考，为他人提供更优质的服务。记住，每一次服务的提升，都是对整个社会进步的贡献。