以效能建设“小切口” 撬起社区治理“大提升”

    近日，全省机关效能建设工作座谈会在榕召开，会议强调“抓效能就是抓发展”，为基层治理提供了行动指引。对社区而言，效能建设绝非抽象概念，而是打通服务群众“最后一米”的关键抓手。从效能建设实践中汲取智慧，社区治理需在精准施策、数字赋能、共治共享中提质增效，让群众切实感受到“效能红利”。

    一、把准“需求脉”，让服务从“政府端菜”转向“群众点餐”

    社区效能建设的核心是“民有所呼，我有所应”。正如座谈会强调的“厚植为民情怀”，社区工作者要放下“衙门习气”，走进网格听诉求——老旧小区加装电梯的堵点、老年食堂饭菜的咸淡、亲子活动场地的缺口，这些“家长里短”都是改进工作的“风向标”。福州等地通过“居民议事会”“楼栋微信群”等载体广集民意，将停车位改造、垃圾分类等民生项目纳入效能考评，这种“问题清单—落实清单—满意清单”的闭环管理，让服务真正对准群众“急难愁盼”。社区应建立常态化民意收集机制，让居民从“旁观者”变为“参与者”，以精准化服务提升治理温度。

    二、用好“数字网”，让治理从“人力跑腿”转向“数据跑路”

    座谈会提出“提升效能数字化管理水平”，这为社区治理现代化指明路径。厦门等地试点“智慧社区”平台，将社保办理、诉求反馈等200余项服务“一网通办”，居民足不出户即可完成事项申报，后台通过数据分流实现“秒级响应”。这种数字化转型不仅减少重复填表、多头跑路等形式主义，更让社区工作者从“台账迷宫”中解放出来，把更多精力投入到特殊群体探访、安全隐患排查等一线工作。社区需加快整合政务数据资源，推广“码上服务”“云端议事”等应用场景，用技术赋能破解人力不足、效率不高的痛点，让治理更具“智慧范”。

    三、织密“共治网”，让力量从“单兵作战”转向“多元协同”

    效能建设不是政府的“独角戏”，而是多元主体的“大合唱”。漳州长泰区通过“党建+网格+志愿”模式，将党员、物业、社会组织等力量纳入治理体系，在矛盾调解、环境整治等领域形成“多方联动、协同发力”的格局，这正是座谈会倡导的“凝聚各方力量”的生动实践。社区应健全“吹哨报到”机制，引导企业、高校、公益组织等参与公共事务——如引入专业社工机构开展心理服务，联合物业公司建立“红色驿站”，发动退休党员担任网格协管员。当“社区是我家”从口号变为行动，治理效能才能真正实现“1+1>2”。

    四、守好“作风关”，让考核从“纸上谈兵”转向“实绩说话”

    效能建设能否落地见效，关键在作风、在落实。座谈会强调“重绩效、讲实绩”，社区需摒弃“材料迎检”“数据注水”等形式主义，建立以居民满意度为核心的考评体系。例如，可引入第三方机构开展“背对背”民意测评，将群众打分与网格事件办结率、投诉解决率等硬指标挂钩，让“干没干、干得好不好”由群众说了算。同时，通过设立“效能红黑榜”、开展“最美社区工作者”评选等方式，激励干部主动作为，坚决问责推诿扯皮、敷衍塞责等行为，让“实干争效”成为社区新风尚。

    从机关效能到社区治理，本质都是“以人民为中心”的发展思想的实践。当每一个社区都成为效能建设的“神经末梢”，每一项服务都体现“马上就办、真抓实干”的作风，基层治理的“最后一公里”必将转化为群众满意的“最美一公里”。让我们以此次座谈会为契机，把效能建设的“施工图”转化为社区治理的“实景画”，在服务群众的细微处见真章、显担当，为新福建建设筑牢基层根基。

    曹溪街道莲美社区罗娜

社区治理新路径：效能建设显身手 近日全省机关效能建设工作座谈会为基层治理指明方向，社区以效能建设“小切口”推动治理“大提升”，正当时。精准把握群众需求，转变服务模式，借助数字赋能与共治共享，让社区治理更高效。从“政府端菜”到“群众点餐”，每一处改变都贴合民意。相信在这样的探索下，社区将更和谐，群众生活更美好，未来可期。