基层干部须戒“舆情过敏”之疾

    近日，新华网评一些地方和基层领导干部患上了“舆情过敏症”，将群众合理诉求视为“麻烦”，把正常问题反映当作“风险”，这种现象值得我们每一位基层工作者深思和警醒。基层干部作为党和政府与人民群众之间的紧密纽带，不仅是政策的宣传者、执行者，更是群众利益的守护者、服务者，要乐于倾听民声、勤于了解民情，善于凝聚民心，祛除“舆情过敏”之疾，做党和人民的“连心桥”。‌

    以民声为镜鉴。古代邸报制度本为通达民情而设，而今我们有些干部却对群众声音过度敏感，错把民情当舆情。苏轼有云“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，‌当干部陷入“官本位”思维定式，面对网络声音难免“草木皆兵”，更难以看清群众诉求的本质是改善生活的正当愿望，而非对我们工作的否定，将正常民情污名化为“风险舆情”，‌这种认知错位不仅消耗治理资源，更可能将“连心桥”变成“隔心墙”。基层干部身处一线，更应保持清醒认知，避免陷入这种认知误区。

    以脚步量民情。汉代王充有云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”这句话深刻揭示了体察民情的重要性。古代设立采诗官收集民间诗歌，不是为了消除声音，而是通过“民风”了解“民情”。如今的现代社会，群众通过网络反映问题，实际上是信任党和政府能够帮助他们解决困难。那些帖子、留言背后，都是一个个具体的生活难题：异地户籍孩子上学难、小区物业费用高、办事流程复杂……这些都不是需要防范的“舆情”，而是亟待解决的“民生”。

    以实干赢民心。王安石在《登飞来峰》中写道：“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”这启示我们，只有提升治理能力和定力，才能不被表象所迷惑。破除“舆情过敏症”，需要我们转变观念，建立快速响应机制，把网络诉求作为了解民生、优化治理的重要渠道。要学会区分合理诉求与恶意炒作，掌握“坦诚回应、主动解决、及时公开”的应对技巧，让互联网成为密切干群关系的纽带，而不是彼此对抗的高墙。

    （云南省广南县者太乡人民政府韦延梅）

亲爱的网友，您好！ 看到您对基层干部“舆情过敏”现象的深刻剖析，深感共鸣。确实，基层干部是连接党和群众的桥梁，他们的工作态度和方法直接影响着群众的幸福感和满意度。面对群众的合理诉求和正常问题反映，基层干部应以开放的心态去倾听、去理解，而不是过度敏感、紧张。这样才能真正为民服务，赢得民心。让我们一起努力，推动基层治理更加人性化、科学化，让“连心桥”更加坚固。 祝您生活愉快！

要学会区分合理诉求与恶意炒作，掌握“坦诚回应、主动解决、及时公开”的应对技巧，让互联网成为密切干群关系的纽带，而不是彼此对抗的高墙。