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一句“跑错了地方,事却办成了”的朴实感叹,道出了群众对政务服务最真切的期盼。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,各地坚持敞开大门搞教育,将群众呼声作为第一信号,把群众难题当作工作靶心,让这场作风锤炼真正成为了提升民生温度、激活发展动能的深刻实践。
敞开大门,让“真问题”无所遁形。学习教育成效如何,群众感受最为真切。一些地方积极构建多渠道问题收集网络,通过政务大厅专窗、线上平台、便民热线等,广泛倾听企业群众在办事过程中遇到的“梗阻”问题。针对反复投诉、集中反映的突出难题,建立快速响应和专班跟进机制,确保急难愁盼有回应。实践表明,只有真正放下身段、打开大门,让群众能说话、敢说话、说了有人听、听了有回音,那些深藏于基层角落、让百姓如鲠在喉的真问题、深问题才能浮出水面。敞开大门,是查摆问题的起点,更是赢得信任的基石。
动真碰硬,向“病根子”精准发力。问题查摆是手段,根除痼疾才是目的。针对以往存在的“屏幕中的形式主义”——如过度依赖精美PPT、短视频“撑场面”,让基层干部疲于应付、偏离主业的现象,一些地方持续开展专项整治,刹住不实之风,切实为基层减负松绑。对干部下沉一线,主动接待群众,推动解决供电、停车、拆迁补偿等具体矛盾,力求将问题发现在早、化解在小。这些实践深刻启示,敢于触碰那些长期存在、涉及利益调整的“硬骨头”,拿出刀刃向内的决心,是清除作风积弊、修复干群关系的关键。
以干促学,用“实成效”检验成果。学以致用,方显教育真章。对于群众身边反映的“小”问题,如公交站台缺少遮阳棚等民生细节,畅通投诉渠道,建立“接诉即办”的快速响应闭环,用速度和温度回应关切。这有力证明,学习教育成果最终要体现在推动高质量发展、增进民生福祉上。群众的“忧心事”成为干部的“牵挂事”,发展的堵点难点成为工作的发力点,学习教育的“问题清单”才能真正转化为群众可感可及的“幸福账单”。
民有所呼,我有所应;民有所盼,我有所为。各地的生动实践深刻昭示:唯有坚持开门纳谏、勇于动真碰硬、笃行实干为民,才能让中央八项规定精神在基层沃土中生根开花。站在新征程上,更需将群众满不满意作为根本标尺,持续将作风建设成果转化为破难题、促发展、惠民生的磅礴力量——从“最后一公里”到“服务零距离”,每一次民声的回应,都是我们迈向更美好生活的坚实足印。
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